Phong cách lãnh đạo phục vụ, hay còn gọi là “Servant Leadership,” là một mô hình quản lý hiện đại đang ngày càng được ưa chuộng và áp dụng rộng rãi bởi nhiều nhà lãnh đạo. Khác biệt so với phong cách lãnh đạo truyền thống, Servant Leadership tập trung vào việc phục vụ đội ngũ, tạo điều kiện và hỗ trợ để từng thành viên phát huy tối đa tiềm năng của mình. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu sâu hơn về phong cách lãnh đạo phục vụ, những lợi ích mà nó mang lại trong quản lý, và phương pháp rèn luyện để xây dựng một đội ngũ vững mạnh.
Nội dung thuộc Tips Huấn luyện
Nội dung bài viết:
Như thế nào là Servant Leadership ?
Servant Leadership là phong cách lãnh đạo lấy việc phục vụ và hỗ trợ đội ngũ làm ưu tiên, đặt nhu cầu và sự phát triển của nhân viên lên trước những yêu cầu công việc. Thay vì chỉ đơn thuần chỉ đạo, người lãnh đạo phục vụ tập trung lắng nghe, thấu hiểu và tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tiềm năng của mình. Mô hình này dựa trên quan điểm rằng một nhà lãnh đạo đích thực không chỉ dẫn dắt mà còn đồng hành, khuyến khích sự phát triển cá nhân của từng thành viên, từ đó giúp tổ chức đạt được những thành tựu bền vững.
Thay vì sử dụng quyền lực để kiểm soát, một Servant Leader đóng vai trò như một người cố vấn, người hỗ trợ, luôn sẵn sàng đứng sau để khích lệ và tạo động lực cho đội ngũ đạt được thành công.
Phong cách lãnh đạo Servant Leadership bắt nguồn từ triết lý của Robert K. Greenleaf, người đã giới thiệu khái niệm này vào năm 1970 qua bài tiểu luận nổi tiếng “The Servant as Leader” (Người phục vụ với vai trò lãnh đạo).
Lợi ích của Servant Leadership đối với quản lý
Áp dụng mô hình Servant Leadership không chỉ giúp nhà quản lý xây dựng một đội ngũ đoàn kết mà còn đem lại nhiều lợi ích thiết thực cho tổ chức, bao gồm:
- Tăng cường sự gắn bó của nhân viên: Khi nhân viên cảm nhận được sự quan tâm và hỗ trợ, họ trở nên tích cực, trung thành và sẵn sàng cống hiến cho tổ chức.
- Phát triển kỹ năng và năng lực của đội ngũ: Phong cách lãnh đạo phục vụ giúp nhân viên phát triển cả về chuyên môn và kỹ năng mềm, góp phần nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc.
- Cải thiện môi trường làm việc: Lãnh đạo phục vụ tạo ra không gian làm việc cởi mở và thân thiện, khuyến khích sự sáng tạo và tinh thần chủ động, giúp nhân viên thoải mái khi đóng góp ý kiến và phát huy tiềm năng.
- Tăng cường tính tự chủ và trách nhiệm: Được trao quyền và hỗ trợ, nhân viên trở nên tự tin và có trách nhiệm hơn với công việc, từ đó xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ và độc lập.
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững: Với Servant Leadership, doanh nghiệp không chỉ phát triển về kết quả mà còn xây dựng một văn hóa lâu dài, lấy con người làm trọng tâm.
05 phương pháp rèn luyện Servant Leadership – phong cách lãnh đạo phục vụ
Để áp dụng thành công mô hình Servant Leadership, quản lý có thể rèn luyện theo 5 phương pháp sau:
Lắng nghe chủ động
Tổ chức các buổi trò chuyện thường xuyên để tiếp thu ý kiến và phản hồi từ nhân viên. Lắng nghe chủ động không chỉ là việc tiếp nhận thông tin mà còn cần hiểu sâu và đáp ứng nhu cầu của đội ngũ. Có thể áp dụng công thức LACE gồm: Listen – Lắng nghe, Acknowledge – Thể hiện sự đồng tình, Confirm – Xác nhận lại, Enquire – Hỏi thêm thông tin.
Thấu hiểu và đồng cảm
Đặt mình vào vị trí của nhân viên để thấu hiểu những khó khăn, mong muốn và động lực của họ. Điều này đòi hỏi quản lý hiểu rõ tính cách của từng cá nhân trong nhóm và điều chỉnh cách giao tiếp cho phù hợp. Công cụ DISC có thể hỗ trợ phân loại nhân viên theo các nhóm: D – Thống trị, I – Ảnh hưởng, S – Ôn hòa, và C – Nguyên tắc.
Trao quyền và khuyến khích sự phát triển cá nhân
Tin tưởng giao phó trách nhiệm cho nhân viên và khuyến khích họ phát triển bằng cách cung cấp các công cụ và nguồn lực cần thiết. Để quyết định giao quyền cho ai, có thể sử dụng ma trận Skill Will để phân loại nhân viên theo năng lực và động lực:
- Năng lực và động lực thấp: Chỉ đạo.
- Năng lực thấp, động lực cao: Đào tạo và đồng hành.
- Năng lực cao, động lực thấp: Hỗ trợ tạo động lực.
- Năng lực và động lực cao: Trao quyền để nhân viên thể hiện.
Khóa Coaching Skills For Manager – Kỹ năng huấn luyện kèm cặp nhân viên cung cấp chi tiết hơn về mô hình này.
Dẫn dắt bằng hành động
Làm gương từ thái độ đến cách làm việc. Khi lãnh đạo tích cực và có trách nhiệm, nhân viên sẽ được truyền cảm hứng noi theo. Để nâng cao năng lực quản lý, có thể tham khảo các khóa học như:
Hỗ trợ nhân viên phát triển dài hạn
Khuyến khích sự phát triển bền vững qua các chương trình đào tạo, lộ trình thăng tiến rõ ràng và đánh giá định kỳ để nhận thấy sự tiến bộ của nhân viên, giúp họ nhìn rõ con đường phát triển của mình trong tổ chức.
Những kỹ năng này sẽ giúp quản lý xây dựng đội ngũ vững mạnh và tạo động lực để nhân viên không ngừng phát triển.
Quản lý có thể trau dồi thêm kỹ năng đào tạo nhân viên với khóa:
Tạm kết về Servant Leadership – Lợi ích và phương pháp rèn luyện phong cách lãnh đạo phục vụ
Trên đây là thông tin về Servant Leadership – phong cách lãnh đạo phụng vụ. Tin rằng nội dung trên đây giúp bạn hiểu hơn về phong cách lãnh đạo này và có thêm ý tưởng để quản lý đội nhóm tốt hơn.
Nội dung thuộc Tips for leader – Chuỗi bài viết giúp bạn lái con tàu vượt cạn.
Ngoài ra, nếu bạn đang tìm kiếm các chương trình đào tạo kỹ năng quản lý, có thể tham khảo các chương trình do VMP tổ chức dưới đây:
Cách khóa năng lực đào tạo:
PDT – Ứng dụng công nghệ thiết kế khóa học.
Train The Trainer 3+ – Đào tạo giảng viên nội bộ số 1 Đông Nam Á.
Các khóa năng lực lãnh đạo:
UMM – Đào tạo năng lực nền tảng cho quản lý cấp trung.
Coaching Skills For Manager – Kỹ năng huấn luyện kèm cặp nhân viên
Leading Emotional – Lãnh đạo đội nhóm bằng trí tuệ cảm xúc
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ 1800 6981.
