Quản trị hiệu suất là yếu tố then chốt thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải nhà quản lý nào cũng biết cách áp dụng mô hình quản trị theo hiệu suất (Performance Management) hiệu quả. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu chi tiết hơn về mô hình và cách sử dụng nó để tối ưu hiệu quả làm việc của đội ngũ. Tìm hiểu ngay tại bài viết này!
Nội dung thuộc Tips huấn luyện
Nội dung bài viết:
Mô hình quản trị hiệu suất
Mô hình quản trị hiệu suất (Performance Management) là một quy trình không ngừng nhằm hỗ trợ nhà quản lý theo dõi, đánh giá và nâng cao hiệu suất của đội nhóm. Quy trình này bao gồm các giai đoạn từ thiết lập mục tiêu, theo dõi tiến trình đến đánh giá và phát triển nhân viên. Mục tiêu cốt lõi là đảm bảo mọi hoạt động của đội ngũ đều đóng góp vào việc hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức.
Lợi ích của mô hình quản trị hiệu suất
Mô hình quản trị hiệu suất mang lại 05 lợi ích chính:
- Nâng cao trải nghiệm nhân viên: Áp dụng mô hình quản trị theo hiệu suất giúp xây dựng một môi trường làm việc mà ở đó nhân viên nhận được sự hỗ trợ đầy đủ, có định hướng cụ thể và được phát triển bản thân. Mục tiêu và yêu cầu được truyền đạt một cách minh bạch, giúp họ hiểu rõ điều cần làm. Khi nhân viên hoàn thành mục tiêu và đáp ứng các yêu cầu, trải nghiệm làm việc của họ sẽ được cải thiện đáng kể.
- Đảm bảo sự minh bạch và rõ ràng: Mô hình này đảm bảo các thành viên trong nhóm hiểu rõ mục tiêu và những gì được mong đợi, mang lại sự rõ ràng trong công việc.
- Tăng cường hiệu suất làm việc: Thông qua việc theo dõi và đánh giá thường xuyên, nhà quản lý có thể nhanh chóng nhận diện các vấn đề phát sinh và đưa ra các giải pháp điều chỉnh kịp thời.
- Phát triển nhân viên: Đánh giá hiệu suất không chỉ nhằm kiểm tra kết quả mà còn giúp xác định điểm yếu và cơ hội phát triển, từ đó hỗ trợ nhân viên nâng cao kỹ năng và thúc đẩy sự nghiệp của họ tiến xa hơn.
- Thúc đẩy động lực: Khi hiệu suất làm việc được giám sát và ghi nhận, nhân viên sẽ cảm thấy được khích lệ hơn, từ đó phấn đấu để đạt được những phần thưởng như sự công nhận hay cơ hội thăng tiến.
Chu trình 06 bước ứng dụng mô hình quản trị hiệu suất
- Thiết lập mục tiêu rõ ràng (Goal Setting)
Bước đầu tiên và vô cùng quan trọng là nhà quản lý cần đặt ra các mục tiêu cụ thể và dễ hiểu cho đội ngũ. Các mục tiêu này cần đáp ứng tiêu chí SMART: Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Thực tế và Thời gian rõ ràng.
Ví dụ về mục tiêu SMART: Đạt tỷ lệ hoàn thành công việc tối thiểu 100% cho mỗi tháng bằng cách liệt kê, sắp xếp công việc để có thể hoàn thành đảm bảo tiến độ và năng suất.
- Giám sát hiệu suất (Performance Monitoring)
Sau khi đặt ra mục tiêu, nhà quản lý cần thường xuyên theo dõi và giám sát tiến độ làm việc của đội ngũ. Điều này có thể thực hiện thông qua các công cụ đo lường như KPI (Chỉ số Hiệu suất Chính) hoặc OKR (Mục tiêu và Kết quả Chính).
Ví dụ: Quản lý tổ chức các buổi họp mỗi tuần để theo dõi tiến độ hoàn thành công việc, nhân viên có gặp vấn đề khó khăn gì ảnh hưởng như thế nào đến việc đạt mục tiêu.
- Đánh giá hiệu suất (Performance Evaluation)
Sau một thời gian nhất định (hàng quý hoặc hàng năm), nhà quản lý sẽ tiến hành đánh giá hiệu suất làm việc của đội ngũ. Đánh giá này không chỉ dựa trên kết quả công việc mà còn chú trọng đến các yếu tố như kỹ năng, thái độ làm việc và mức độ phát triển cá nhân của mỗi nhân viên.
Ví dụ: Nhân viên có tỉ lệ hoàn thành công việc trên 80% một năm có thể được đánh giá cao về sự nỗ lực nhưng cần được góp ý cải thiện năng suất làm việc.
- Phát triển nhân viên (Employee Development)
Dựa trên kết quả đánh giá, nhà quản lý sẽ thiết lập các kế hoạch phát triển cá nhân cho mỗi nhân viên. Những kế hoạch này có thể bao gồm việc tham gia các khóa học, chương trình huấn luyện, hoặc học hỏi các kỹ năng mới nhằm nâng cao hiệu quả làm việc trong thời gian tới.
Ví dụ: Nhân viên có năng suất làm việc cao sẽ được tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực.
- Khen thưởng và công nhận (Rewards and Recognition)
Công nhận và khen thưởng những cá nhân hoặc đội nhóm đạt thành tích xuất sắc là yếu tố quan trọng để tăng cường động lực làm việc. Nhà quản lý có thể áp dụng nhiều hình thức khen thưởng khác nhau, từ tiền thưởng, cơ hội thăng tiến, cho đến việc ghi nhận thành tích trong các cuộc họp.
Ví dụ: Nhân viên có năng suất làm việc tốt, tỉ lệ hoàn thành công việc cao sẽ được nhận tiền thưởng, khen thưởng tại các cuộc họp và có cơ hội thăng tiến đến vị trí cao hơn.
- Liên tục cải thiện hiệu suất (Continuous Improvement)
Ngoài việc khen thưởng và công nhận, nhà quản lý cần khuyến khích nhân viên không ngừng cải thiện hiệu suất thông qua việc cung cấp phản hồi thường xuyên trong quá trình làm việc. Điều này giúp nhân viên kịp thời điều chỉnh, cải thiện hiệu quả công việc, và đảm bảo mọi kết quả đều được kiểm soát chặt chẽ.
Ví dụ: Nhân viên chưa thể hoàn thành công việc đúng như mục tiêu đề ra cần được quản lý hỗ trợ đưa ra các giải pháp để hoàn thành công việc đúng chỉ tiêu.
Tổng kết về mô hình quản trị hiệu suất
Mô hình quản trị hiệu suất không chỉ là phương pháp đánh giá hiệu quả làm việc, mà còn là nền tảng giúp nhà quản lý xây dựng một đội ngũ vững mạnh và bền vững. Thông qua việc thiết lập mục tiêu cụ thể, theo dõi tiến trình và phát triển nhân viên, nhà quản lý có thể nâng cao hiệu suất của đội nhóm và đồng thời thúc đẩy sự phát triển cá nhân cho từng thành viên.
Nội dung thuộc Tips huấn luyện
Hãy bắt đầu áp dụng mô hình quản trị hiệu suất vào công việc quản lý của bạn ngay hôm nay để tạo nền tảng cho sự thành công bền vững!
Bạn có thể tham khảo các khóa học đào tạo kỹ năng quản lý dành cho cá nhân đo VMP tổ chức:
UMM – Đào tạo năng lực nền tảng cho quản lý cấp trung.
Coaching Skills For Manager – Kỹ năng huấn luyện kèm cặp nhân viên
Leading Emotional – Lãnh đạo đội nhóm bằng trí tuệ cảm xúc
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ 1800 6981.
