Nội dung bài viết:
Giới thiệu
Quản lý đội ngũ nhân sự thời hiện đại không đơn thuần là kiểm soát hay giao việc, mà còn là nghệ thuật khai mở tiềm năng của từng thành viên. Trong hành trình đó, mô hình GROW đã được các doanh nghiệp hàng đầu thế giới và Việt Nam lựa chọn là công cụ huấn luyện tối ưu, giúp nhà quản lý trở thành người đồng hành, dẫn dắt nhân viên hướng tới tự chủ, gắn kết và bứt phá hiệu suất. Bài viết này sẽ cùng bạn tìm hiểu cách ứng dụng, những lợi ích nổi bật cũng như điều kiện then chốt để triển khai mô hình GROW thành công trong coaching nhân viên.
Ứng dụng mô hình GROW: Nâng cao hiệu quả coaching nhân viên trong quản lý hiện đại
1. Giải mã bốn bước nền tảng của mô hình GROW: Lộ trình phát triển nhân viên vượt trội cho nhà quản lý
Vận dụng mô hình GROW trong coaching đã tạo ra một lộ trình phát triển mạch lạc và hiệu quả dành cho quản lý khi hỗ trợ nhân viên phát huy tối đa tiềm năng. Quá trình này sẽ xoay quanh bốn bước then chốt: xác định mục tiêu, nhận diện thực trạng, khám phá giải pháp và củng cố ý chí hành động.
Bước đầu tiên, Goal (Mục tiêu), đặt nền móng cho toàn bộ cuộc coaching. Tại đây, quản lý đóng vai trò định hướng, giúp nhân viên xác định mục tiêu cụ thể, rõ ràng, phù hợp thực tiễn công việc. Việc thiết lập mục tiêu theo tiêu chí SMART không chỉ tăng tính định lượng mà còn thúc đẩy động lực phấn đấu cá nhân. Nhờ vậy, nhân viên sẽ biết chính xác điều mình hướng tới và nhận được tín hiệu đồng thuận từ người quản lý.
Sau khi có mục tiêu, giai đoạn Reality (Thực tế) giúp cả hai bên cùng “soi chiếu” lại hiện trạng năng lực, nguồn lực và những rào cản hiện hữu. Nhà quản lý cần khéo léo đặt câu hỏi mở, khuyến khích nhân viên tự nhìn nhận ưu – nhược điểm, qua đó nâng cao khả năng tự ý thức và sẵn sàng đối diện thách thức. Điều này tạo tiền đề cho sự đồng cảm và hợp tác trong hành trình phát triển năng lực nội tại.
Tiếp đó, ở bước Options (Lựa chọn), quản lý và nhân viên cùng hợp tác động não để đưa ra càng nhiều phương án giải quyết càng tốt. Điểm then chốt là không định kiến sớm giải pháp, mà ưu tiên sự sáng tạo và đa dạng. Mỗi lựa chọn được cân nhắc về ưu, nhược cũng như tính khả thi, nhờ vậy nhân viên chủ động hơn trong việc đề xuất phương án phù hợp với hoàn cảnh cá nhân.
Cuối cùng, bước Will (Ý chí/Hành động) là lúc chuyển hóa kế hoạch thành hành động cụ thể, bằng việc phân rõ trách nhiệm, mốc thời gian, đồng thời bồi đắp tinh thần cam kết kiên trì. Đây cũng là điểm quản lý cần thường xuyên theo sát, động viên, giúp nhân viên duy trì động lực hướng tới mục tiêu.
Toàn bộ các giai đoạn của GROW, khi lồng ghép bài bản vào phiên coaching, sẽ khơi dậy tinh thần tự chủ, xây dựng thói quen phát triển bền vững cho mỗi cá nhân. Nhà quản lý muốn thành thạo phương pháp này nên chủ động tham khảo thêm về thiết lập mục tiêu SMART trong coaching.
Xem thêm: Mô hình coaching GROW giúp huấn luyện nhân viên hiệu quả
2. Hành trình từng bước: Triển khai mô hình GROW chuyên nghiệp trong coaching nhân viên dành cho quản lý
Để mô hình GROW phát huy tối đa hiệu quả trong coaching nhân viên, quản lý cần chủ động dẫn dắt từng giai đoạn một cách linh hoạt nhưng vẫn đảm bảo cấu trúc chuẩn. Quá trình này bắt đầu từ việc xác lập mục tiêu rõ ràng cùng nhân viên. Tại đây, quản lý không chỉ đơn thuần hỏi về kỳ vọng mà cần khơi gợi để mục tiêu trở nên cụ thể, đo lường được, phù hợp năng lực cá nhân và được gắn mốc thời gian – đúng triết lý SMART. Một mục tiêu minh bạch chính là nền tảng giúp quá trình coaching đi đúng hướng và khơi dậy động lực nội tại của nhân viên.
Sau khi xác định mục tiêu, quản lý hướng dẫn nhân viên nhìn nhận thực trạng hiện tại bằng con mắt khách quan. Nhân viên được khuyến khích tự phản chiếu những gì đang có, các rào cản, nguồn lực, cũng như những thành tựu bước đầu. Thay vì đánh giá hay áp đặt ý kiến, quản lý chỉ đóng vai trò người đồng hành, đặt các câu hỏi mở để nhân viên tự khám phá. Việc này giúp nhân viên nhận diện đầy đủ các yếu tố ảnh hưởng đến tiến trình cũng như phát triển khả năng tự phân tích vấn đề.
Bước thứ ba – khám phá các phương án giải pháp – đòi hỏi quản lý tập trung kích hoạt tư duy sáng tạo cho nhân viên. Bằng cách đặt các câu hỏi gợi mở như “Còn lựa chọn nào bạn chưa thử?”, lãnh đạo sẽ tạo không gian để nhân viên tự tin đề xuất các giải pháp mới, cân nhắc lợi ích và trở ngại, đồng thời học hỏi kinh nghiệm nội bộ. Không nên vội vàng lựa chọn ngay phương án, mà nên khuyến khích nhân viên đánh giá thực tế từng lựa chọn, tạo cảm giác sở hữu giải pháp.
Điểm mấu chốt của mô hình GROW nằm ở giai đoạn Will – hành động. Ở đây, quản lý giúp nhân viên chuyển hóa ý tưởng thành cam kết thực tế bằng việc lên kế hoạch cụ thể, xác định trách nhiệm, các mốc kiểm tra tiến độ và nguồn lực hỗ trợ. Quản lý cần chú ý lắng nghe cam kết từ phía nhân viên, đồng thời thường xuyên theo dõi và phản hồi tích cực để thúc đẩy tinh thần chủ động, trách nhiệm lâu dài. Nhờ vậy, hiệu quả coaching không dừng lại ở buổi trò chuyện mà thực sự tạo ra chuyển biến trong hiệu suất cá nhân và đổi mới tổ chức.
Để hiểu thêm về kinh nghiệm xác lập mục tiêu theo chuẩn SMART trong mô hình GROW, bạn có thể xem thêm bài viết tại thiết lập mục tiêu SMART trong coaching.
Tổng hợp các kỹ thuật triển khai mô hình này được chia sẻ thêm tại eodvietnam.com.vn/cac-buoc-xay-dung-mo-hinh-coaching-grow-hieu-qua/.
Lợi ích của mô hình GROW đối với quản lý trong coaching nhân viên hiệu quả
1. Gia tăng hiệu suất làm việc và xây dựng sự gắn kết đội ngũ thông qua mô hình GROW trong coaching nhân viên
Khi mô hình GROW được tích hợp vào quá trình coaching của nhà quản lý, tác động đến hiệu suất và sự gắn kết của nhân viên thực sự mạnh mẽ, tạo nên thay đổi bền vững và lan tỏa rộng khắp trong tổ chức. GROW hoạt động như một bản đồ định hướng giúp cả quản lý và nhân viên cùng tập trung làm rõ từng mục tiêu nghề nghiệp, từ đó chuyển hóa các ý tưởng và khát vọng thành hành động cụ thể, có lộ trình rõ ràng. Đặc biệt, với cách đặt mục tiêu kiểu SMART và hỏi mở, nhân viên chủ động xác định điều bản thân muốn đạt được, nhận diện các rào cản cũng như nguồn lực thực tế, tạo tiền đề để xây dựng kế hoạch phát triển sát với nhu cầu cá nhân và nhiệm vụ chung của doanh nghiệp.
Trải nghiệm của nhân viên trong quá trình coaching theo GROW cũng tích cực hơn khi họ được lắng nghe, tôn trọng, được tham gia đề xuất và lựa chọn giải pháp, thay vì chỉ nhận chỉ đạo một chiều. Đây chính là chìa khóa gia tăng động lực nội tại và ý thức làm chủ hành động, bởi nhân viên cảm nhận rõ trách nhiệm và vai trò của mình trong thành công chung. Bên cạnh đó, các phiên coaching thường xuyên không chỉ giúp quản lý nắm bắt diễn biến tâm lý, hiệu quả công việc mà còn nâng cao mức độ thấu hiểu, tin tưởng giữa hai bên. Điều này đã tạo ra môi trường làm việc cởi mở, nơi mọi sáng kiến, thử nghiệm đều được khuyến khích và ghi nhận, thúc đẩy sự sáng tạo và học hỏi không ngừng trong tổ chức.
Thống kê thực tế cho thấy việc áp dụng GROW đã giúp hiệu suất công việc đội nhóm tăng trung bình từ 20-35%, chỉ số gắn kết cải thiện rõ rệt, đồng thời nâng cao tỷ lệ sáng kiến mới và giữ chân nhân sự chủ chốt. Đặc biệt, trao quyền linh hoạt và tính hệ thống của GROW còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đào tạo lại và tạo nền tảng phát triển đội ngũ kế cận. Để tìm hiểu thêm về cách áp dụng thực tiễn và lợi ích này, bạn có thể tham khảo bài viết áp dụng mô hình GROW trong huấn luyện nhân viên hiệu quả. Thông tin tham khảo bổ sung tại: https://pace.edu.vn/tin-kho-tri-thuc/grow-mo-hinh-huan-luyen-nhan-vien-hieu-qua.
2. Thúc đẩy năng lực lãnh đạo và thúc đẩy sức mạnh đội nhóm với mô hình GROW trong coaching nhân viên
Việc ứng dụng mô hình GROW vào coaching nhân viên không chỉ dừng lại ở việc cải thiện hiệu suất cá nhân, mà còn là bước đột phá trong nâng tầm năng lực lãnh đạo và sức mạnh đội nhóm cho các nhà quản lý. Khi xây dựng lộ trình coaching dựa trên bốn bước GROW, người quản lý dần chuyển hóa vai trò từ kiểm soát sang đồng hành, tạo không gian để nhân viên tự do phát triển và đóng góp.
Đầu tiên, nhờ xác định mục tiêu rõ ràng (Goal), quản lý và thành viên đội nhóm cùng nhau vạch ra định hướng và kết quả kỳ vọng cụ thể. Không còn các mục tiêu mơ hồ hay cảm tính, mọi thành viên đều hiểu mình đóng góp như thế nào vào mục tiêu chung. Điều này nâng cao sự thấu hiểu và tính nhất quán khi phối hợp, từ đó xây dựng ngọn nguồn động lực tập thể mạnh mẽ.
Kế tiếp, việc phân tích thực tế (Reality) giúp lãnh đạo nắm bắt sâu sắc vị trí hiện tại, nhận diện điểm mạnh, điểm còn yếu và các rào cản. Quản lý không áp đặt giải pháp, mà lắng nghe và tạo cơ hội để từng cá nhân chia sẻ khó khăn, thành công. Nhờ đó, một môi trường tin cậy và cởi mở được kiến tạo – nền tảng để phát triển lâu dài.
Giai đoạn lựa chọn (Options) là lúc mọi thành viên đều có cơ hội đóng góp sáng kiến, đề xuất phương án mới. Việc trao quyền trong lựa chọn giải pháp thúc đẩy tính sáng tạo và tinh thần chịu trách nhiệm. Sự đa dạng quan điểm không chỉ giúp giải quyết vấn đề hiệu quả mà còn rèn luyện tư duy phản biện cho đội nhóm.
Sau cùng, bước Will đóng vai trò then chốt, khi mọi ý tưởng đều được cụ thể hóa thành cam kết và hành động cụ thể. Bằng cách thường xuyên phản hồi, theo dõi tiến độ, quản lý không chỉ kiểm soát mà còn động viên kịp thời, tiếp thêm ý chí cho đồng đội. Chính tinh thần đồng lòng, chủ động hành động là chất keo kết nối từng thành viên trong cùng một mục tiêu lớn.
Việc áp dụng GROW góp phần tạo dựng văn hóa học hỏi liên tục, nơi thất bại là bài học và thành công được ghi nhận kịp thời. Nhờ đó, năng lực lãnh đạo của quản lý ngày càng hoàn thiện, đội nhóm trở nên chủ động, sáng tạo và cống hiến hơn cho tổ chức. Để khám phá thêm các kỹ thuật huấn luyện chuyên sâu cho quản lý trong môi trường doanh nghiệp, bạn có thể xem thêm bài viết về kỹ năng coaching 1-1 cho quản lý: từ giám sát đến khai phóng.
Tham khảo: https://athenacorp.vn/mo-hinh-grow-1-cong-cu-phat-trien-ca-nhan-doi-nhom/
Yêu cầu kỹ thuật và điều kiện triển khai thành công mô hình GROW cho quản lý khi coaching nhân viên hiệu quả
1. Hoàn thiện kỹ năng coaching quản lý: Luyện tập thực tế cùng mô hình GROW để nâng tầm năng lực lãnh đạo
Để vận dụng hiệu quả mô hình GROW trong coaching nhân viên, nhà quản lý không chỉ nắm vững lý thuyết mà còn cần chuẩn bị nền tảng kỹ năng mềm vững chắc và tư duy đồng hành với đội ngũ. Mỗi bước trong quy trình GROW đều đòi hỏi sự tinh tế: từ việc giúp nhân viên xác định mục tiêu cụ thể, đến phản tư thực tế; từ việc khuyến khích sáng tạo lựa chọn giải pháp, đến nuôi dưỡng cam kết và ý chí hành động mạnh mẽ.
Trước tiên, nhà quản lý phải chủ động rèn luyện nghệ thuật đặt câu hỏi mở và nghe chủ động. Những câu hỏi dạng “Bạn mong muốn đạt được gì trong quý này?”, “Hiện tại bạn đang gặp trở ngại gì lớn nhất?”, hay “Có phương án nào bạn từng thử nhưng chưa thành công?” sẽ mở ra không gian tự do phát triển ý tưởng và giúp nhân viên khai phá bản thân. Điều này chỉ thực sự hiệu quả khi quản lý xây dựng được môi trường coaching an toàn, không phán xét, tạo cảm giác tin tưởng tuyệt đối.
Một yếu tố quan trọng khác là khả năng dẫn dắt nhân viên thiết lập mục tiêu SMART phù hợp thực tiễn. Mục tiêu rõ ràng sẽ định hình lộ trình hành động, giúp nhân viên dễ dàng đánh giá tiến độ và điều chỉnh chiến lược kịp thời. Trong phần khuyến khích lựa chọn, quản lý hỗ trợ nhân viên đánh giá chi phí – lợi ích của từng giải pháp, tạo thói quen phản biện tích cực và thúc đẩy sự trưởng thành trong tư duy giải quyết vấn đề.
Cuối cùng, cam kết thực thi (Will) chỉ thực sự bền vững nếu quản lý thường xuyên hỗ trợ, phản hồi tích cực và đồng hành trong quá trình theo dõi kết quả. Thông qua những buổi coaching định kỳ, quản lý giúp nhân viên nhận diện tiến bộ, điều chỉnh kế hoạch hoặc vượt qua những khó khăn bất ngờ.
Việc rèn luyện trọn vẹn kỹ năng coaching theo GROW là quá trình liên tục. Nhà quản lý có thể chủ động khám phá thêm các kỹ thuật nâng cao tại 5 kỹ thuật coaching cơ bản dành cho quản lý để tối ưu hiệu quả ứng dụng. Song song, việc tham khảo và luyện tập thực tiễn sẽ mở rộng góc nhìn, giúp nhà quản lý hoàn thiện năng lực coaching có chiều sâu, từ đó xây dựng đội ngũ tự chủ và hiệu suất hơn. (Tham khảo: https://vncmd.com/chuyen-de/coaching-mentoring/mo-hinh-coaching-grow/)
2. Cách mạng hóa coaching với công nghệ số: Nâng tầm mô hình GROW trong quản lý đội ngũ
Ứng dụng công nghệ số vào mô hình GROW đang mở ra cách tiếp cận hoàn toàn mới, giúp nhà quản lý không chỉ chuẩn hóa mà còn cá nhân hóa hành trình phát triển nhân viên một cách khoa học và hiệu quả hơn. Ngay tại bước xác lập mục tiêu (Goal), các nền tảng số như công cụ OKR online, trình theo dõi SMART Goals hay chatbot AI giúp cả nhà quản lý và nhân viên cùng thiết lập, chia sẻ mục tiêu minh bạch, bám sát định hướng chiến lược của doanh nghiệp. Thông qua việc phân tích dữ liệu lịch sử thành tích và hiệu suất, các hệ thống này cũng gợi ý mục tiêu cá nhân hóa, phù hợp với từng người, từ đó tăng tính cam kết.
Trong đánh giá thực trạng (Reality), dashboard thông minh tích hợp dữ liệu KPIs và phản hồi 360 độ giúp mô tả khách quan bức tranh hiện tại, xác định chính xác khoảng cách giữa mục tiêu với thực tế. Các nền tảng business intelligence cung cấp giao diện trực quan, tự động phân tích và chỉ ra insight, trở thành điểm tựa cho cả nhà quản lý lẫn nhân viên trong quá trình phản tư và ra quyết định. Giao tiếp không còn rào cản nhờ video call, khảo sát trực tuyến, cho phép thực hiện coaching linh hoạt mọi lúc mọi nơi.
Đến bước khám phá lựa chọn (Options), các ứng dụng brainstorming số như mindmap, miro giúp thúc đẩy sự sáng tạo tập thể, tổng hợp đa dạng ý tưởng, trong khi AI dựa trên big data còn đưa ra đề xuất giải pháp phù hợp với từng tình huống cá nhân. Thư viện case studies, kho học liệu điện tử kết nối trải nghiệm thực tế giữa các phòng ban, tạo môi trường học tập liên tục, sáng tạo đổi mới.
Khi cam kết hành động (Will), hệ thống to-do list online, checklist thông minh kèm nhắc nhở tự động giúp nhân viên chủ động thực hiện từng bước trong kế hoạch, đồng thời tạo điều kiện để nhà quản lý theo dõi tiến độ tức thì. Các ứng dụng quản lý hành trình coaching trên di động còn giúp ghi nhận tiến trình, phản hồi, và nhanh chóng điều chỉnh giải pháp khi cần thiết.
Nhờ số hóa từng bước, mô hình GROW trở nên nhất quán, minh bạch và đặc biệt dễ áp dụng linh hoạt trong nhiều bối cảnh tổ chức hiện đại. Quản lý tiết kiệm tối đa thời gian nhưng vẫn đảm bảo tương tác sâu sát, khách quan, tăng hiệu suất đội ngũ và nâng cao trải nghiệm nhân viên. Để khám phá cách triển khai mô hình GROW hiệu quả với hỗ trợ công nghệ, bạn có thể tìm hiểu thêm tại áp dụng mô hình GROW trong huấn luyện nhân viên hiệu quả.
Tham khảo: https://amis.misa.vn/98174/mo-hinh-quan-ly-nguon-nhan-luc-grow/
Kết luận
Mô hình GROW đã và đang chứng minh vị thế là giải pháp coaching nhân viên hiệu quả nhất cho quản lý hiện đại. Khi quản lý làm chủ kỹ năng coaching theo GROW, đội ngũ sẽ được tiếp sức phát triển toàn diện, gia tăng động lực, gắn kết và sáng tạo. Thành công của mô hình không chỉ là cải thiện hiệu suất mà còn là bệ phóng cho văn hóa doanh nghiệp đổi mới không ngừng. Hãy trở thành nhà quản lý khai vấn xuất sắc, dẫn dắt đội ngũ hướng tới những đỉnh cao mới.
Bạn đã sẵn sàng nâng cao hiệu suất và phát triển đội ngũ?
Yêu cầu tư vấn ngay để nhận chương trình đào tạo và lộ trình phát triển thói quen huấn luyện tại Coaching Skills For Manager.
Về chúng tôi
Coaching Skills For Manager là Học viện đào tạo chuyên sâu thuộc VMP Academy, Coaching Skills cung cấp các giải pháp đào tạo thực chiến về năng lực huấn luyện dành cho quản lý.
Chúng tôi giúp biến nhà quản lý thành những người lãnh đạo khai vấn, có khả năng xây dựng đội ngũ tự chủ, sáng tạo và hiệu suất cao.
Khám phá lộ trình phát triển năng lực lãnh đạo tại: www.coachingskills.vn