Nội dung bài viết:
Giới thiệu
Trong bối cảnh doanh nghiệp không ngừng đối mặt với biến động, yêu cầu về tốc độ thích nghi và đổi mới đã trở thành một phần sống còn. Mọi tổ chức đều nhận ra rằng: chỉ khi từng thành viên chủ động học hỏi, nâng cao năng lực và phát triển tư duy tích cực thì doanh nghiệp mới đủ sức tạo nên khác biệt bền vững. Ở trung tâm của hành trình này, phòng Nhân sự (HR) đã chuyển mình từ vị trí hành chính sang vai trò đối tác chiến lược, trở thành kiến trúc sư của văn hóa coaching nội bộ – một trụ cột quan trọng xây dựng doanh nghiệp học tập liên tục, giữ chân nhân tài và tối ưu hiệu suất. Bài viết sẽ đi sâu vào ba khía cạnh cốt lõi: thiết lập chương trình coaching nội bộ, phát triển khả năng huấn luyện ở quản lý và đo lường hiệu quả coaching, giúp độc giả hình dung sâu sắc về vai trò hiện đại, chủ động và truyền cảm hứng của HR.
Thiết lập và triển khai chương trình coaching nội bộ: Vai trò của phòng Nhân sự (HR) trong việc thúc đẩy coaching nội bộ
1. Chiến lược tích hợp coaching nội bộ cùng phát triển doanh nghiệp: Bàn đạp vững chắc từ phòng Nhân sự
Trong bối cảnh cạnh tranh và đổi mới liên tục, coaching nội bộ trở thành một trụ cột chiến lược giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Chuyển mình từ vai trò hành chính đơn thuần, phòng Nhân sự (HR) đã trở thành kiến trúc sư hoạch định – triển khai các chương trình coaching, liên kết chặt chẽ với định hướng phát triển tổng thể của tổ chức. Sứ mệnh này bắt đầu từ việc xác lập coaching là yếu tố chủ đạo trong lộ trình phát triển nhân sự (learning & development roadmap). Mô hình này không chỉ giúp nâng cao khả năng thích ứng và hiệu suất cá nhân, mà còn khơi dậy sức mạnh tập thể, phát triển đội ngũ lãnh đạo kế thừa từ bên trong.
Thông qua việc lồng ghép coaching vào văn hóa doanh nghiệp, HR kiến tạo một môi trường mở, nơi đối thoại, phản hồi và sáng tạo được khuyến khích. Đặc biệt, xây dựng văn hóa học hỏi chủ động giúp nhân viên không ngừng phát triển năng lực, sẵn sàng đón nhận thay đổi và đóng góp tích cực cho mục tiêu chung. HR đóng vai trò cầu nối liên kết các phòng ban, triển khai đào tạo chuyên sâu kỹ năng coaching cho quản lý và các nhân sự nòng cốt, đồng thời lan tỏa mô hình “Leader as Coach” để mỗi quản lý trở thành huấn luyện viên thực thụ.
Để bảo đảm hiệu quả, HR định kỳ đánh giá toàn diện quá trình coaching qua các chỉ số định lượng và định tính như KPIs, khảo sát trải nghiệm hoặc đo lường mức độ tác động. Việc này không chỉ giúp điều chỉnh chương trình phù hợp thực tế mà còn thể hiện minh chứng rõ ràng về giá trị gia tăng cho tổ chức. Khi chủ động kiến tạo, HR góp phần tăng tỷ lệ giữ chân nhân tài, giảm chi phí tuyển mới và củng cố văn hóa doanh nghiệp học tập liên tục trên nền tảng vững chắc. Tìm hiểu thêm về các tiêu chí đánh giá hiệu quả chương trình nội bộ tại đây.
Những thành quả đã được chứng minh qua nhiều nghiên cứu thực tiễn, như số liệu từ EMSC cho thấy các doanh nghiệp mạnh về coaching ghi nhận hiệu suất và chỉ số gắn kết vượt trội, chuyển hóa HR thành đối tác chiến lược cùng Ban Lãnh đạo trên chặng đường phát triển dài hạn. Xem thêm
2. Kết nối sức mạnh đa phòng ban và kiểm soát chuẩn hóa: Cách HR dẫn dắt quy trình coaching nội bộ hiệu quả
Trong hành trình xây dựng chương trình coaching nội bộ bền vững, phòng Nhân sự (HR) giữ vai trò là chiếc cầu nối vững chắc giữa các phòng ban, đồng thời là “trọng tài” kiểm soát chất lượng để đảm bảo mọi hoạt động coaching phát huy tối đa giá trị. Khi từng phòng ban có định hướng phát triển riêng, sự phối hợp dưới điều phối của HR giúp xóa nhòa ranh giới, tạo nên cộng hưởng mạnh mẽ trong việc đào tạo và phát triển nguồn lực nội bộ.
Ngay từ đầu, HR chủ động khảo sát toàn doanh nghiệp, cùng các phòng ban xác định rõ nhu cầu coaching, điểm yếu về kỹ năng hay năng lực cần nâng cao. Dựa trên kết quả này, HR xây dựng lộ trình coaching, bố trí các chủ đề sát thực tiễn và phân công “coach” phù hợp, thường là quản lý cấp trung hoặc chuyên gia có tầm ảnh hưởng lớn trong từng bộ phận. Một mô hình điển hình là mentoring-coaching chéo phòng ban, nơi người dẫn dắt không chỉ chia sẻ kỹ năng mà còn truyền lửa, khơi mở tư duy đổi mới cho đối tượng tham gia.
Nét đặc trưng khiến HR trở thành đầu mối không thể thiếu, là khả năng hỗ trợ xuyên suốt: từ tổ chức các buổi họp liên phòng ban, lưu trữ nhật ký coaching, kịp thời tháo gỡ trở ngại cho cả “coach” và “coachee”. Để kiểm soát chất lượng coaching nội bộ, HR phối hợp khảo sát 360 độ, kiểm chứng sự tiến bộ của người tham gia cả về năng lực, thái độ và khả năng áp dụng thực tế. Hệ thống công cụ đánh giá và KPI minh bạch giúp HR kịp thời phát hiện điểm chưa phù hợp, hướng dẫn, cập nhật tiêu chuẩn, và gắn chương trình coaching vào mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Việc chuẩn hoá bộ tiêu chí cho đội ngũ coach nội bộ cũng là trọng trách của HR, nhằm đảm bảo mọi hoạt động coaching đều thống nhất cả về quy trình, tài liệu, biểu mẫu đánh giá và cách tiếp cận khai vấn. Định kỳ, HR cùng các phòng ban tổ chức kiểm tra, đánh giá kết quả, từ đó chủ động cải tiến, cập nhật phương pháp mới phù hợp với thực tiễn thị trường lao động. Đặc biệt, kết quả hoạt động coaching liên tục được truyền thông nội bộ, giúp lan tỏa động lực, duy trì niềm tin vào giá trị phát triển con người của doanh nghiệp. Doanh nghiệp muốn bứt phá cần một HR dẫn dắt tinh tế, phối hợp, kiểm soát và cải tiến không ngừng như vậy. Độc giả có thể tham khảo thêm về các tiêu chí đánh giá hiệu quả chương trình coaching nội bộ tại đây. (Nguồn: HBR Việt Nam – Quy trình coaching nhân sự hiệu quả)
Xây dựng năng lực quản lý và đội ngũ huấn luyện viên nội bộ: Vai trò của phòng Nhân sự (HR) trong việc thúc đẩy coaching nội bộ
1. Thắp lửa đội ngũ quản lý: HR dẫn dắt đào tạo kỹ năng coaching để phát triển lãnh đạo toàn diện
Trong bức tranh chuyển đổi số và cạnh tranh mạnh mẽ hiện nay, việc phát triển kỹ năng coaching cho lãnh đạo và quản lý các cấp đã trở thành ưu tiên chiến lược của nhiều doanh nghiệp. Phòng Nhân sự (HR) nổi lên như người đồng hành chủ động, không chỉ đóng vai trò quản trị hành chính mà còn là kiến trúc sư chủ lực kiến tạo văn hóa huấn luyện nội bộ. Trọng tâm của HR là xây dựng mô hình đào tạo đặc thù, giúp đội ngũ lãnh đạo không còn dừng lại ở tư duy “giám sát” mà thực sự hóa thành người phát triển con người.
Nhằm hiện thực hóa mục tiêu này, HR đầu tiên cần đánh giá toàn diện hiện trạng năng lực quản lý. Việc rà soát kỹ năng coaching hiện hữu, phát hiện khoảng trống so với yêu cầu mới sẽ giúp định hướng xây dựng chương trình đào tạo gắn sát với nhu cầu thực tế từng cấp lãnh đạo. Trên cơ sở đó, HR thiết kế lộ trình đào tạo tích hợp các mô hình coaching hiện đại như GROW hay phương pháp 55-38-7, tạo điều kiện thực hành và hỗ trợ phản hồi liên tục, giúp các quản lý vừa phát triển tư duy lắng nghe, đặt câu hỏi, vừa nâng cao năng lực trao quyền và phản hồi xây dựng.
Việc nâng cao kỹ năng coaching không chỉ giúp lãnh đạo khai phá tiềm năng từng nhân viên mà còn tạo động lực, lan tỏa tinh thần đổi mới qua từng phòng ban. HR chủ động đề xuất các chỉ số KPI gắn liền công tác coaching, đồng thời sử dụng phản hồi 360 độ và khảo sát nhân viên nhằm theo dõi và cải tiến liên tục quá trình đào tạo. Điều này đảm bảo coaching không bị rời rạc mà trở thành một phần văn hóa, đóng góp cho sự gắn kết, sáng tạo và phát triển bền vững của toàn tổ chức. Vai trò định hình, dẫn dắt của HR càng khẳng định vị thế đối tác chiến lược, kết nối lãnh đạo các cấp tham gia vào hành trình xây dựng “leader as coach” lâu dài, vững chắc. Để hiểu rõ hơn về tiêu chí đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo nội bộ, bạn có thể tham khảo thêm tại tiêu chí đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo nội bộ.
Nguồn tham khảo: https://vmptraining.com/ky-nang-kem-cap-va-huan-luyen-nhan-vien-coaching-skills-for-manager/
2. Thúc đẩy sức mạnh của HRBP: Động lực mới cho hệ thống coaching nội bộ hiện đại
Trong quá trình triển khai coaching nội bộ, phòng Nhân sự đảm nhận vai trò kiến trúc sư, đặc biệt thông qua đội ngũ HRBP – những nhân sự không chỉ am hiểu nghiệp vụ mà còn giữ vai trò đối tác chiến lược với các phòng ban. HRBP vừa là người xây dựng chương trình coaching, vừa tham gia trực tiếp huấn luyện và truyền cảm hứng cho quản lý, nhân viên trong tổ chức. Từ việc nhận diện nhu cầu phát triển năng lực cho đến phối hợp thiết kế lộ trình coaching, HRBP luôn tìm kiếm cơ hội để lồng ghép các mô hình hiện đại như GROW, TGROW vào thực tiễn quản trị.
Đây là lực lượng chủ động tổ chức các chương trình đào tạo kỹ năng coaching chuyên sâu cho lãnh đạo, trưởng nhóm, đồng thời cung cấp các bộ công cụ hỗ trợ như checklist phiên coaching, mẫu biên bản, báo cáo đánh giá quá trình khai vấn. Để đảm bảo chất lượng, HRBP còn giám sát quá trình triển khai, thường xuyên khảo sát mức độ hài lòng của coachee, cập nhật phản hồi giúp hoàn thiện chương trình. Việc xây dựng mạng lưới coach nội bộ xuyên suốt các phòng ban giúp chia sẻ tri thức, lan tỏa văn hóa học hỏi, đồng thời duy trì sự gắn kết liên tục giữa cấp lãnh đạo và nhân viên.
Một yếu tố mấu chốt là HRBP không ngừng nâng cao các chuẩn năng lực – từ tư duy chiến lược, kiến thức nhân sự, kỹ năng lắng nghe sâu sắc, đồng cảm cho đến khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực. Đặc biệt, việc lồng ghép coaching vào lộ trình phát triển cá nhân, thăng tiến của từng nhân sự giúp tổ chức sở hữu đội ngũ quản lý kế thừa chất lượng, gia tăng năng lực cạnh tranh. Quản trị bằng coaching nội bộ không chỉ giúp giữ chân nhân tài mà còn tối ưu hiệu suất tổ chức, thúc đẩy chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp theo hướng linh hoạt, đổi mới.
Tìm hiểu thêm về vai trò chuyển dịch của HR trong coaching nội bộ tại Vai trò của HR Coach trong công ty – Anphabe.
Đo lường hiệu quả và xây dựng văn hóa coaching: Vai trò của phòng Nhân sự (HR) trong việc thúc đẩy coaching nội bộ
1. Kiến tạo chuẩn đánh giá coaching nội bộ: Phòng Nhân sự dẫn dắt hiệu quả và đổi mới cho doanh nghiệp
Trong hành trình xây dựng đội ngũ phát triển liên tục, phòng Nhân sự (HR) ngày càng khẳng định vai trò trung tâm không chỉ ở việc vận hành mà còn là nhà kiến tạo và đảm bảo chất lượng của hoạt động coaching nội bộ. Để coaching trở thành một đòn bẩy thực thụ nâng tầm tổ chức, thiết kế và ứng dụng các công cụ đánh giá hiệu quả trở thành then chốt, giúp hiện thực hóa những giá trị mà doanh nghiệp mong đợi.
Việc đánh giá kết quả coaching không dừng lại ở các phản hồi cảm tính mà cần đến hệ thống công cụ khoa học, tiêu chuẩn hóa. Trong đó, HR thường sử dụng các mô hình nổi bật như Kirkpatrick với bốn cấp độ: phản ứng, học tập, hành vi và kết quả. Khả năng đo lường toàn diện này cho phép tổ chức nắm bắt không chỉ cảm nhận của người tham gia, mức độ tiếp thu mà sâu hơn là sự chuyển hóa về hành vi cũng như tác động thực tế lên kết quả kinh doanh. Bên cạnh đó, phương pháp đánh giá 360 độ với việc tổng hợp ý kiến đa chiều từ đồng nghiệp, quản lý, cấp dưới giúp HR xác thực hiệu quả coaching qua nhiều lăng kính, đồng thời phát hiện kịp thời điểm mạnh – điểm yếu từng cá nhân để tối ưu chương trình huấn luyện.
Việc triển khai các công cụ đánh giá phải gắn liền với mục tiêu chiến lược và văn hóa chia sẻ, sẵn sàng học hỏi. HR đóng vai trò đồng hành, tổ chức đào tạo về kỹ năng coaching, hướng dẫn quản lý cũng như xây dựng tài liệu chuẩn để mọi cấp tham gia đều hiểu rõ tiêu chí đánh giá. Đặc biệt, công tác đo lường không chỉ xoay quanh số liệu mà còn là một quá trình phản hồi liên tục, thúc đẩy đối thoại mở và điều chỉnh lộ trình coaching linh hoạt theo thực tiễn phát sinh. Những khảo sát về mức độ hài lòng, công cụ MIROI (tác động – lợi nhuận đầu tư) hay các bảng đo lường cải thiện năng suất góp phần giúp HR minh chứng giá trị và tạo niềm tin cho lãnh đạo, đồng thời củng cố động lực cho nhân viên chủ động phát triển.
Tích hợp các công cụ đánh giá hiện đại không chỉ giúp tổ chức kiểm soát chất lượng coaching mà còn xây dựng nền tảng văn hóa học tập phát triển bền vững. Tìm hiểu sâu hơn về tiêu chí đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo nội bộ có thể giúp HR tối ưu hóa chiến lược coaching nội bộ phù hợp với thời đại số hóa lao động hiện nay.
2. HR – Kiến trúc sư thiết kế văn hóa học tập chủ động qua đo lường và trao quyền nội bộ
Để coaching nội bộ trở thành động lực chuyển hóa văn hóa doanh nghiệp, phòng Nhân sự (HR) giữ vai trò trung tâm trong việc hình thành và vun đắp môi trường học tập chủ động thông qua các công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả coaching một cách hệ thống. HR không chỉ đơn thuần triển khai các chương trình coaching, mà còn chủ động xây dựng quy trình giám sát chặt chẽ kết quả coaching với sự kết hợp các phương pháp hiện đại như mô hình Kirkpatrick và đánh giá 360 độ. Nhờ đó, những biến chuyển về thái độ, kỹ năng, hành vi cũng như hiệu quả công việc đều được ghi nhận, phản ánh khách quan qua dữ liệu thực tế.
Đi sâu hơn, HR thiết lập quy trình đồng hành cùng lãnh đạo và các chuyên gia coaching trong việc hoạch định từng giai đoạn coaching, đánh giá tiến trình, đồng thời kịp thời điều chỉnh lộ trình huấn luyện để tối ưu hóa tác động tích cực lên hiệu quả cá nhân và tập thể. Đặc biệt, việc ứng dụng phần mềm đánh giá 360 độ ngày càng trở thành xu hướng phổ biến, giúp HR thu thập phản hồi đa chiều từ đồng nghiệp, cấp trên và cả chính bản thân người được coaching. Nhờ sự minh bạch trong đo lường này, HR có thể định hướng phát triển nhân sự sát thực tiễn, đồng thời gia tăng mức độ tin tưởng giữa các thành viên trong tổ chức.
Coaching nội bộ do HR thúc đẩy còn giúp lan tỏa rộng rãi văn hóa trao quyền – empowerment. Khi doanh nghiệp hình thành được sự tự chủ và trách nhiệm chủ động trong từng thành viên nhờ coaching, văn hóa học hỏi phát triển không chỉ dựa trên kiến thức mà còn dựa vào thực hành, thử nghiệm và cải tiến liên tục. HR chính là người tạo ra bàn đạp này thông qua những chương trình, công cụ hỗ trợ và cả các hoạt động gắn kết đội ngũ. Xem thêm cách xây dựng văn hóa học hỏi và thói quen học tập liên tục tại bài viết chuyên sâu này.
Chỉ khi các giá trị của coaching nội bộ được đo lường và phản ánh liên tục, HR mới có thể kiến tạo động lực phát triển bền vững cho doanh nghiệp, kiến tạo một môi trường nơi mọi người sẵn sàng chủ động học hỏi, sẻ chia và đổi mới. Tham khảo thêm chi tiết về công cụ đánh giá hiệu quả coaching tại VMP Training.
Kết luận
Coaching nội bộ không chỉ là một xu hướng, đó là động lực sống còn để doanh nghiệp phát triển nhanh, bền vững trong thế kỷ 21. Và phòng Nhân sự chính là đầu tàu kiến tạo chuyển đổi ấy – từ lên kế hoạch, phát triển năng lực cho đội ngũ quản lý, tới xây dựng hệ thống đo lường hiệu quả và duy trì lửa văn hóa. Khi HR thực sự trở thành đối tác chiến lược, doanh nghiệp không chỉ sở hữu đội ngũ vững chuyên môn, chủ động sáng tạo mà còn giảm đáng kể chi phí vận hành và tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài. Hãy dấn thân và chuyển hóa vai trò HR để coaching nội bộ thật sự trở thành DNA phát triển của tổ chức.
Bạn đã sẵn sàng nâng cao hiệu suất và phát triển đội ngũ?
Yêu cầu tư vấn ngay để nhận chương trình đào tạo và lộ trình phát triển thói quen huấn luyện tại Coaching Skills For Manager.
Về chúng tôi
Coaching Skills For Manager là Học viện đào tạo chuyên sâu thuộc VMP Academy, Coaching Skills cung cấp các giải pháp đào tạo thực chiến về năng lực huấn luyện dành cho quản lý.
Chúng tôi giúp biến nhà quản lý thành những người lãnh đạo khai vấn, có khả năng xây dựng đội ngũ tự chủ, sáng tạo và hiệu suất cao.
Khám phá lộ trình phát triển năng lực lãnh đạo tại: www.coachingskills.vn