Nội dung bài viết:
Giới thiệu
Khi doanh nghiệp chuyển mình mạnh mẽ trong kỷ nguyên số hóa và cạnh tranh toàn cầu, năng lực thiết lập mục tiêu bài bản cho đội ngũ không còn là lựa chọn mà trở thành yếu tố sống còn. Coaching tích hợp SMART đã trở thành công cụ đắc lực giúp quản lý và nhân viên đồng hành xác định đích đến rõ ràng, thúc đẩy trách nhiệm cá nhân và phát triển bền vững. Phương pháp SMART không chỉ bó hẹp trong lý thuyết, mà được minh chứng hiệu quả thực tiễn từ phòng kinh doanh đến các bộ phận hỗ trợ, từ cá nhân đến tập thể. Bài viết này sẽ đi sâu vào các yếu tố cốt lõi, quy trình triển khai và bài học thực tiễn trong việc thiết lập mục tiêu theo SMART cùng nhân viên, mở đường cho một văn hóa phát triển hiệu suất cao và sự gắn bó dài lâu.
Các yếu tố cốt lõi giúp thiết lập mục tiêu hiệu quả cùng nhân viên bằng phương pháp SMART trong coaching
1. Giải mã sâu từng thành phần SMART: Chìa khóa cá nhân hóa và tối ưu mục tiêu trong coaching nhân viên
Phương pháp SMART đã trở thành nền tảng không thể thiếu khi thiết lập mục tiêu trong coaching nhân viên bởi tính logic, rõ ràng và khả năng đo lường hiệu quả. Lý do khiến SMART được ưa chuộng là mỗi chữ cái đại diện cho yếu tố quan trọng, bổ trợ cho nhau tạo nên khung mục tiêu vững chắc và dễ áp dụng trong môi trường doanh nghiệp hiện đại.
Trước hết, yếu tố Specific (Cụ thể) giúp các mục tiêu tránh rơi vào trạng thái mơ hồ như “phát triển kỹ năng” mà chuyển thành hành động rõ ràng: ai làm, làm gì, ở đâu, khi nào, vì sao và như thế nào. Mức độ chi tiết này hỗ trợ nhân viên hiểu đúng kỳ vọng và dễ dàng lên kế hoạch thực thi. Ví dụ, khác biệt rõ nét được thể hiện khi mục tiêu chuyển từ “hoàn thiện kỹ năng giao tiếp” sang “tham dự một khóa đào tạo kỹ năng trình bày trong quý tới và áp dụng vào ba cuộc họp nhóm”.
Yếu tố Measurable (Đo lường được) là cầu nối giữa ý định với hành động thực sự. Khi mục tiêu có thể định lượng, việc theo dõi tiến trình và đánh giá thành quả trở nên khách quan, minh bạch. Số liệu cụ thể như “tăng doanh số 15% so với cùng kỳ năm trước” tạo động lực rõ ràng và giúp cả nhân viên lẫn quản lý dễ dàng nhận diện những bước cải thiện.
Achievable (Khả thi) đảm bảo mục tiêu nằm trong sức với của nhân viên, phù hợp với thực lực, nguồn lực và bối cảnh. Sự tham vấn chặt chẽ giữa nhà quản lý và nhân viên giúp xác định thách thức phù hợp, không quá dễ đến mức mất động lực, cũng không quá khó mà gây nản chí. Quá trình này đòi hỏi đối thoại thực chất – một kỹ năng cốt lõi trong coaching hiện đại.
Với Relevant (Liên quan), mục tiêu không thể tách rời định hướng phát triển cá nhân và sứ mệnh tổ chức. Mục tiêu chỉ thực sự phát huy giá trị khi hài hòa với chiến lược của doanh nghiệp và khát vọng phát triển của nhân viên. Ví dụ, nhân sự marketing không nên đặt mục tiêu tăng năng suất phỏng vấn như phòng tuyển dụng mà nên tập trung vào những thứ song hành với hướng đi phòng ban.
Cuối cùng, yếu tố Time-bound (Có thời hạn) giúp thiết lập cột mốc ràng buộc và tạo áp lực tích cực. Thời gian cụ thể đẩy lùi sự trì hoãn và rõ ràng hóa mức độ ưu tiên công việc. Không có deadline, mọi ý định dễ biến thành xuề xòa, chậm trễ.
Quá trình cùng đồng hành giữa quản lý và nhân viên nhằm biến năm yếu tố SMART thành thực tiễn đòi hỏi kỹ năng giao tiếp, phản hồi, và khả năng phân tích nhu cầu phát triển. Để khai thác tối đa hiệu quả phương pháp này, nhà quản lý có thể tham khảo mô hình tích hợp như GROW hoặc tìm hiểu thêm về các kỹ năng coaching dành cho quản lý. Đây là bước chuyển hoá mục tiêu từ ý tưởng sang cam kết hành động, giúp mỗi nhân viên vươn tới thành công cá nhân trong môi trường tổ chức năng động.
Nguồn tham khảo: https://knacert.com.vn/blogs/tin-tuc/tong-quan-ve-mo-hinh-smart-vi-du-ve-muc-tieu-smart
2. Chuyển hóa lý thuyết thành hành động: Cách vận dụng thực tế tiêu chí SMART trong thiết lập mục tiêu cho nhân viên
Việc ứng dụng các tiêu chí SMART vào thực tiễn thiết lập mục tiêu cho nhân viên trong coaching không chỉ đòi hỏi sự hiểu đúng về lý thuyết, mà còn cần sự tinh tế khi cá nhân hóa từng yếu tố cho từng trường hợp cụ thể. Trong quá trình này, người quản lý và nhân viên cần phối hợp chặt chẽ để chuyển hóa các khái niệm lý thuyết thành những mục tiêu hiện thực, phù hợp với năng lực, nguồn lực và định hướng phát triển của cả cá nhân lẫn tổ chức.
Trước tiên, mục tiêu phải cụ thể đến từng chi tiết liên quan, tránh dừng lại ở những phát biểu mơ hồ. Điều này giúp nhân viên hiểu rõ mình sẽ làm gì và vì sao, từ đó gia tăng trách nhiệm cá nhân. Để đảm bảo đo lường được, cần xây dựng các chỉ số đơn vị hóa kết quả: có thể là chỉ tiêu doanh số, số lượng khách hàng, các chứng chỉ đạt được hoặc tiến độ hoàn thành từng giai đoạn. Đội ngũ coaching có thể sử dụng phần mềm quản lý hiệu suất để theo dõi, ví dụ, tạo bảng tiến độ cá nhân hàng tuần nhằm đánh giá sát sao hơn.
Khi xem xét yếu tố khả thi, nhà quản lý cần cùng nhân viên phân tích nguồn lực hiện có, xác định hỗ trợ cần thiết hoặc điều chỉnh kỳ vọng theo thực tế. Không nên đặt mục tiêu quá xa vời hoặc quá dễ dàng vì cả hai đều làm giảm động lực phát triển. Yếu tố liên quan đảm bảo mục tiêu luôn gắn kết với định hướng tổ chức và cá nhân – như một nhân viên sales mong muốn thăng tiến nên đặt mục tiêu học kỹ năng quản lý dự án, đảm bảo sự phù hợp với chiến lược phát triển chung. Việc đưa ra thời hạn hoàn thành giúp mục tiêu không bị trì hoãn, đồng thời tạo áp lực tích cực nhằm duy trì động lực hành động liên tục.
Việc triển khai SMART trong coaching ngày càng hiệu quả nhờ tích hợp công nghệ vào quá trình đánh giá và phản hồi thường xuyên. Ngoài ra, kết hợp mô hình như GROW (Goal, Reality, Options, Will) với SMART sẽ tăng tính hệ thống và khả năng dưỡng thành thói quen tự thiết lập mục tiêu cho nhân viên, như đã phân tích sâu tại áp dụng mô hình GROW trong huấn luyện nhân viên hiệu quả. Các mục tiêu SMART trong coaching khi được theo dõi và điều chỉnh định kỳ không chỉ giúp cá nhân phát triển bền vững mà còn tối ưu hóa sức mạnh tập thể.
Tham khảo thêm tại: https://academy.kways.vn/thiết-lập-mục-tiêu-chất-lượng-bằng-s-m-a-r-t
Quy trình và công cụ triển khai thiết lập mục tiêu cùng nhân viên theo phương pháp SMART trong coaching
1. Đi sâu từng bước thực tiễn: Hành trình đồng hành cùng nhân viên thiết lập mục tiêu SMART thành công
Hành trình thiết lập mục tiêu SMART trong coaching với nhân viên bắt đầu từ việc chuẩn bị thông tin kỹ lưỡng và thấu hiểu thực sự về đối tượng mà mình sẽ đồng hành. Nhà quản lý hay coach không chỉ tìm hiểu về vai trò công việc mà còn xem xét nhu cầu, kỳ vọng phát triển của từng cá nhân, tạo nền tảng cho sự phối hợp hiệu quả. Thông qua đối thoại mở, sử dụng các câu hỏi kích thích tư duy và khai phá tiềm năng, coach giúp nhân viên chủ động chia sẻ mong muốn sâu xa cũng như những thử thách nội tại đang gặp phải. Chính sự chân thành lắng nghe này là tiền đề quan trọng để xây dựng niềm tin và tạo động lực cho quá trình đồng sáng tạo mục tiêu.
Sau giai đoạn thảo luận, mục tiêu được cụ thể hóa bằng những câu hỏi 5W – đâu, ai, khi nào, cái gì, vì sao. Nhân viên và coach cùng nhau “giải mã” thành các mục tiêu chứa đầy đủ thuộc tính Specific, tránh các mô tả chung chung dễ bị lãng quên. Tiếp đó, quá trình xác lập chỉ số đo lường được đưa vào, từ việc lựa chọn số liệu cụ thể đến xác định tiêu chí đánh giá rõ rệt, như hoàn thành phần trăm công việc hoặc số lần hiện thực hóa hành vi mong muốn trong một khoảng thời gian nhất định.
Tính khả thi luôn được cân nhắc chặt chẽ, bằng cách phân tích năng lực sẵn có, nguồn lực hỗ trợ và khung thời gian thực tế để tránh đặt mục tiêu quá cao gây áp lực tiêu cực. Đặc biệt, mỗi mục tiêu đều được liên kết trực tiếp đến định hướng công việc và mục tiêu tổ chức, đảm bảo sự liên kết liền mạch giữa phát triển cá nhân với sự phát triển chung.
Để tạo sự cam kết, mục tiêu đã thống nhất được ghi nhận bằng văn bản, niêm yết và tích hợp vào kế hoạch hành động chi tiết. Các mốc thời gian kiểm tra tiến độ được xác định rõ ràng, là động lực thúc đẩy sự tập trung và cảm giác thành tựu. Trong suốt chu trình, coach tiếp tục vai trò người đồng hành chủ động, thường xuyên phản hồi, hỗ trợ tháo gỡ khó khăn, đồng thời linh hoạt điều chỉnh mức độ hoặc phạm vi mục tiêu khi có thay đổi từ môi trường. Phương pháp này giúp nhân viên chủ động tự đánh giá tiến trình, không chỉ nhìn thấy sự phát triển cá nhân mà còn cảm nhận được sự góp sức ý nghĩa vào thành tựu tập thể.
Để hiểu thêm về các kỹ thuật coaching hiệu quả, bạn có thể tham khảo bài viết về ứng dụng mô hình GROW trong huấn luyện nhân viên hiệu quả. Tham khảo thêm chi tiết về quy trình thiết lập mục tiêu SMART tại: https://blog.okrs.vn/nguyen-tac-smart/thiet-lap-muc-tieu-smart.html
2. Tích hợp công nghệ và mô hình coaching: Đòn bẩy thực thi mục tiêu SMART hiệu quả cùng nhân viên
Trong bối cảnh doanh nghiệp liên tục đổi mới, việc áp dụng công nghệ và mô hình coaching hiện đại đã làm thay đổi hoàn toàn tiến trình thiết lập mục tiêu SMART cùng nhân viên. Quy trình không chỉ đơn thuần là đặt mục tiêu, mà là chuỗi tương tác chặt chẽ giữa quản lý và nhân viên, có sự hỗ trợ mạnh mẽ từ các công cụ số hóa và phương pháp coaching chuyên nghiệp.
Khởi đầu bằng việc cùng nhân viên định hình mục tiêu rõ ràng, nhà quản lý sử dụng bộ câu hỏi 5W (What, Who, When, Where, Why) để bóc tách mọi khía cạnh của mục tiêu, giúp từng cá nhân nhận thức rõ ràng về lý do và giá trị thực tiễn của mục tiêu đề ra. Không còn là những mục tiêu mơ hồ, mà mỗi kế hoạch đều được định nghĩa cụ thể, sát thực với nhu cầu phát triển cá nhân và mục tiêu toàn công ty. Ở giai đoạn này, phần mềm quản lý hiệu suất hoặc hệ thống LMS giúp ghi nhận, lưu trữ và theo dõi mục tiêu, tiến độ dễ dàng hơn.
Tiếp theo, quá trình đo lường và đánh giá tiến trình thực hiện được số hóa thông qua các chỉ số cụ thể và dashboard trực quan. Điều này không chỉ tạo minh bạch trong giám sát, mà còn thúc đẩy nhân viên duy trì cam kết nhờ các thông báo tự động, nhắc nhở về thời hạn hay mốc kiểm tra quan trọng. Nhà quản lý phối hợp cùng nhân viên đánh giá nguồn lực, thực trạng hiện tại và tiềm năng phát triển, đảm bảo mục tiêu khả thi nhưng vẫn đủ thử thách để tạo động lực vươn lên.
Việc gắn mục tiêu cá nhân với chiến lược tổ chức được củng cố bằng các phiên coaching theo mô hình GROW, trong đó người quản lý đóng vai trò đồng hành, khai phóng tiềm năng, thay vì áp đặt. Đây cũng là lúc các công cụ coaching trực tuyến phát huy tối đa sức mạnh, hỗ trợ phản hồi nhanh, ghi chú quá trình phát triển và điều chỉnh mục tiêu linh hoạt tuỳ tình hình thực tế. Việc viết mục tiêu ra giấy hoặc nhập trên nền tảng số và liên tục nhắc lại giúp duy trì sự tập trung, nâng cao cam kết của nhân viên.
Toàn bộ quy trình đều hướng tới mục tiêu tạo môi trường phát triển chủ động, tương tác, minh bạch và trách nhiệm. Đón đầu xu thế số hóa, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng các công cụ quản lý hiệu suất, tích hợp coaching vào vận hành thực tế để tối ưu kết quả thực thi mục tiêu. Đọc thêm về các bước thực tiễn tại PACE – Mục tiêu SMART là gì.
Lợi ích, thách thức và lưu ý khi áp dụng thiết lập mục tiêu cùng nhân viên theo phương pháp SMART trong coaching
1. Lợi ích nổi bật của phương pháp SMART: Chìa khóa gắn kết cá nhân và tổ chức trong coaching mục tiêu
Phương pháp SMART trong thiết lập mục tiêu cùng nhân viên không chỉ đóng vai trò là kim chỉ nam định hướng đánh giá, mà còn đem lại những tác động tích cực sâu rộng cả ở cấp độ cá nhân lẫn tổ chức. Với từng cá nhân, việc áp dụng SMART giúp mục tiêu trở nên rõ ràng, dễ tiếp cận và cụ thể tới từng con số, thời hạn. Thay vì những mong muốn chung chung, mỗi nhân viên đều biết chính xác điều mình cần đạt được, chẳng hạn như “tăng doanh số 15% trong 6 tháng”, từ đó chủ động hoạch định công việc hằng ngày và kiểm soát tiến trình cá nhân hiệu quả.
Điểm mạnh của SMART còn nằm ở tính đo lường dễ dàng, tạo điều kiện cho nhân viên có thể tự đánh giá và điều chỉnh chiến lược thực hiện khi gặp khó khăn. Một mục tiêu khéo léo cân đối giữa thách thức và khả năng thực thi chính là động lực thúc đẩy tinh thần cầu tiến, đóng vai trò khích lệ cá nhân tích cực khám phá giới hạn tiềm năng của bản thân. Bằng việc được coach đồng hành, nhân viên còn phát triển năng lực tự chủ – kỹ năng quan trọng giúp họ ý thức về trách nhiệm với kết quả công việc, nâng cao khả năng lập kế hoạch và tự quản lý, từ đó rèn luyện tư duy logic và khả năng thích ứng trong mọi hoàn cảnh.
Với tổ chức, ứng dụng SMART trong coaching mục tiêu góp phần tối ưu hóa quá trình phân bổ nguồn lực; mục tiêu cá nhân liên kết chặt chẽ với mục tiêu chiến lược, tạo sự đồng thuận nội bộ hướng về tầm nhìn chung. Nhà quản lý dễ dàng kiểm soát tiến độ từng thành viên nhờ các chỉ số định lượng rõ ràng, nhanh chóng phát hiện, xử lý những nút thắt trong vận hành. Không khí làm việc trở nên minh bạch, thúc đẩy cam kết, trách nhiệm và văn hóa hướng kết quả – chìa khóa cho phát triển bền vững và cạnh tranh trên thị trường hiện đại. Khả năng kiểm chứng thành quả cụ thể còn góp phần gia tăng sự hài lòng của nhân viên, giảm nguy cơ nghỉ việc và xây dựng động lực phát triển liên tục.
Đồng thời, vai trò của coach và nhà quản lý là tạo điều kiện, hướng dẫn nhân viên xác lập mục tiêu chuẩn theo SMART và liên tục đồng hành, kiểm tra hiệu quả – mở ra hành trình học hỏi, nâng cao năng lực, tạo nền tảng phát triển bền vững cho toàn tổ chức. Để tìm hiểu sâu hơn về vai trò huấn luyện của nhà quản lý trong coaching SMART, bạn có thể tham khảo thêm tại blog chuyên đề coaching doanh nghiệp. (Nguồn tham khảo: https://coachingskills.vn/5-vai-tro-smart-cua-quan-ly-khi-coaching-nhan-vien/)
2. Vượt qua chướng ngại: Nhận diện khó khăn và những lưu ý thực tiễn khi thiết lập mục tiêu SMART trong coaching nhân viên
Thiết lập mục tiêu bằng phương pháp SMART trong coaching tưởng chừng đơn giản nhưng thực tế lại ẩn chứa nhiều thách thức không nhỏ. Điển hình nhất là việc mục tiêu quá chung chung, thiếu sự cụ thể khiến nhân viên mơ hồ trong hành trình phát triển của mình. Sự mập mờ này thường bắt nguồn từ việc chưa làm rõ kỳ vọng, chưa gắn với các tiêu chí đo lường rõ ràng hoặc đối thoại chưa đủ sâu sắc giữa lãnh đạo và nhân viên.
Bên cạnh đó, nhiều nhà quản lý dễ mắc lỗi đặt mục tiêu ngoài tầm với hoặc xa rời thực tiễn, khiến nhân viên cảm thấy mất niềm tin, thậm chí nản lòng. Ngược lại, nếu mục tiêu quá dễ dàng hoặc không liên quan đến vai trò, định hướng tổ chức, nó sẽ không khơi dậy động lực thực sự. Việc không xác định rõ thời hạn, không cập nhật mục tiêu kịp thời theo thay đổi của công việc cũng là nguyên nhân lớn dẫn đến sự nhàm chán hoặc trì hoãn.
Một vấn đề đáng kể khác là khi mục tiêu được áp đặt từ trên xuống, thiếu sự đồng thuận và tham gia chủ động của nhân viên. Trong môi trường coaching hiện đại, đổi mới vai trò lãnh đạo theo hướng đồng hành — không còn chỉ là người kiểm soát mà còn là đối tác phát triển — mang lại nhiều giá trị hơn. Vì vậy, việc tạo ra các cuộc trao đổi mở, khuyến khích nhân viên chủ động phát biểu mong muốn, cùng nhau phân tích khó khăn và đánh giá nguồn lực là điều cần thiết.
Đồng thời, để duy trì sự hiệu quả, mỗi mục tiêu cần gắn chặt với các chỉ số đo lường thực tế, có thể là số lượng, tỷ lệ hoặc các minh chứng định tính thiết thực. Quản lý nên cùng nhân viên chia nhỏ nhiệm vụ dài hạn thành từng giai đoạn, thường xuyên kiểm tra, phản hồi kịp thời. Hãy duy trì sự linh hoạt để điều chỉnh mục tiêu phù hợp với biến động thực tế.
Một bí quyết ưu việt là kết hợp phương pháp SMART với các mô hình coaching như GROW, giúp vừa thiết lập mục tiêu, vừa đồng hành tháo gỡ vướng mắc, kích thích phát triển toàn diện. Đối thoại hai chiều, thường xuyên ghi nhận nỗ lực và linh hoạt dẫn dắt quá trình thực hiện mục tiêu, chính là cách thiết lập niềm tin và động lực bền vững cho nhân viên trong coaching hiện đại. Tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa các mô hình coaching tại bài viết phân biệt coaching, mentoring và training trong phát triển nhân sự.
Để tham khảo chi tiết hơn các bước thực tiễn và lưu ý đặc biệt khi áp dụng SMART, bạn có thể xem thêm tại eqvn.net/thiet-lap-muc-tieu-smart.
Kết luận
Thiết lập mục tiêu cùng nhân viên theo phương pháp SMART trong coaching chính là chiếc chìa khóa mở ra hiệu suất vượt trội, sự gắn kết và phát triển không ngừng của đội ngũ. Khi lãnh đạo giữ vai trò đồng hành, biến đối thoại thành hành động, doanh nghiệp sẽ không chỉ nhìn thấy kết quả tăng trưởng rõ rệt mà còn xây dựng văn hóa học hỏi, sáng tạo vững bền theo thời gian. Hãy bắt đầu bằng những mục tiêu nhỏ nhưng rõ ràng, trao quyền chủ động cho nhân viên, và kiên trì đồng hành trên hành trình phát triển đội ngũ – hành trình mà mỗi thành viên đều nhìn thấy ý nghĩa và giá trị của mình.
Bạn đã sẵn sàng nâng cao hiệu suất và phát triển đội ngũ?
Yêu cầu tư vấn ngay để nhận chương trình đào tạo và lộ trình phát triển thói quen huấn luyện tại Coaching Skills For Manager.
Về chúng tôi
Coaching Skills For Manager là Học viện đào tạo chuyên sâu thuộc VMP Academy, Coaching Skills cung cấp các giải pháp đào tạo thực chiến về năng lực huấn luyện dành cho quản lý.
Chúng tôi giúp biến nhà quản lý thành những người lãnh đạo khai vấn, có khả năng xây dựng đội ngũ tự chủ, sáng tạo và hiệu suất cao.
Khám phá lộ trình phát triển năng lực lãnh đạo tại: www.coachingskills.vn