Nội dung bài viết:
Giới thiệu
Coaching không còn là lựa chọn xa xỉ, mà đã trở thành một trong những năng lực cốt lõi giúp nhà quản lý hiện đại phát triển đội ngũ và kiến tạo môi trường học hỏi vượt trội. Khi kỹ năng coaching thấm nhuần vào từng hành động hàng ngày, hiệu suất làm việc, sự hài lòng và tinh thần chủ động ở nhân viên sẽ thăng hoa rõ rệt. Để xây dựng một đội ngũ mạnh mẽ với nền tảng tự chủ, sáng tạo, mỗi nhà quản lý đều cần dấn thân vào việc rèn luyện kỹ năng coaching thường xuyên – bắt đầu từ việc xây dựng tư duy đúng đắn, thực hành liên tục, đến biết cách đánh giá, điều chỉnh hành trình phát triển bản thân. Bài viết này khai mở các bước đi thực tiễn, sâu sắc để nhà quản lý rèn luyện kỹ năng coaching mỗi ngày, từ nền tảng lý thuyết cho tới các tình huống thực tiễn và công cụ đo lường hiệu quả.
Xây dựng nền tảng vững chắc cho việc rèn luyện kỹ năng coaching mỗi ngày cho nhà quản lý
1. Khám phá ý nghĩa sâu xa và giá trị chiến lược của việc rèn luyện kỹ năng coaching hàng ngày dành cho nhà quản lý
Để xây dựng nền tảng vững chắc cho hành trình phát triển cá nhân và đội nhóm, nhà quản lý không thể thiếu kỹ năng coaching mỗi ngày. Coaching, bản chất là một quá trình hợp tác chặt chẽ dựa trên lắng nghe, đặt câu hỏi và hỗ trợ nhân viên tự khám phá, chính là chìa khóa mở ra tiềm năng vốn có của từng thành viên. Điều này tạo ra sự khác biệt rõ rệt so với kiểu lãnh đạo truyền thống dựa vào mệnh lệnh, bởi coaching nhấn mạnh vào khai vấn, thúc đẩy tư duy độc lập và động lực nội tại.
Kỹ năng coaching nếu được rèn luyện đều đặn sẽ góp phần thức tỉnh những điểm mạnh chưa được khai phá của đội ngũ, đồng thời giúp nhà quản lý hiểu sâu điểm mạnh – điểm yếu và giá trị thúc đẩy hành động của mỗi nhân viên. Không chỉ dừng ở đó, quá trình này nâng tầm năng lực lãnh đạo qua việc rèn luyện khả năng lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi mở, phản hồi xây dựng và xây dựng sự tin tưởng trong giao tiếp. Nhờ đó, nhà quản lý có thể xử lý xung đột, truyền cảm hứng, đồng hành giải quyết thử thách một cách hiệu quả hơn.
Coaching cũng có tác động mạnh đến động lực làm việc và hiệu suất tổ chức. Khi quản lý biết lắng nghe, thấu cảm và định hướng phù hợp, nhân viên sẽ nâng cao sự chủ động, cam kết và sáng tạo. Qua thời gian, tổ chức sẽ hình thành nền tảng văn hóa học hỏi liên tục, nơi sai lầm được xem là trải nghiệm, còn thành công là bằng chứng của tinh thần đổi mới không ngừng. Bằng việc dành vài phút mỗi ngày để luyện tập kỹ năng coaching trong các tương tác thực tiễn, nhà quản lý không chỉ tăng cường khả năng thích ứng mà còn xây dựng khả năng ứng phó linh hoạt với biến động thị trường.
Chính vì thế, rèn luyện kỹ năng coaching mỗi ngày đã trở thành năng lực cốt lõi thúc đẩy phát triển bản thân cũng như tạo sức bật cho đội nhóm. Nhà quản lý hiện đại cần xem coaching như “bản năng lãnh đạo mới”, không thể thiếu trong môi trường kinh doanh nhiều thay đổi. Để tìm hiểu sâu hơn về kỹ năng này và ứng dụng hiệu quả trong phát triển đội ngũ, bạn có thể tham khảo tại đây. Thông tin chuyên sâu về ý nghĩa và phương pháp coaching cho lãnh đạo cũng được trình bày chi tiết tại nguồn này.
2. Chọn đúng phương pháp và thực hành nhuần nhuyễn: Hành trình xây dựng thói quen coaching vững chắc cho nhà quản lý
Trong hành trình xây dựng nền tảng vững chắc cho việc rèn luyện kỹ năng coaching mỗi ngày, việc lựa chọn và thực hành các phương pháp chuẩn mực là bước chuyển mình quan trọng đối với nhà quản lý. Coaching không chỉ là việc truyền đạt thông tin, mà trên hết là nghệ thuật đồng hành – nơi người quản lý khai thác tối đa nội lực của đội ngũ thông qua quá trình đối thoại sâu sắc, lắng nghe chủ động và phản hồi xây dựng. Để bắt đầu, các mô hình nổi bật như GROW (Goal – Reality – Options – Will) cung cấp khung tư duy hiệu quả, giúp dẫn dắt mỗi buổi coaching đi từ xác định mục tiêu, nhận diện thực trạng, khám phá các phương án đến cam kết hành động cụ thể. Song song đó, tiêu chí SMART cũng là nền tảng thiết yếu đảm bảo mỗi mục tiêu được xác lập đều rõ ràng và khả thi.
Một yếu tố không thể thiếu là khả năng lắng nghe thấu cảm – khi nhà quản lý đặt bản thân vào vị trí nhân viên, sử dụng kỹ thuật paraphrasing để xác nhận thông điệp và probing để đào sâu vào vấn đề thực chất. Chính môi trường lắng nghe không phán xét này tạo dựng niềm tin, giúp nhân viên sẵn sàng trải lòng và phát huy sáng tạo. Bên cạnh đó, việc đặt câu hỏi mở và truyền cảm hứng, thay vì chỉ định giải pháp, sẽ gợi mở tư duy phản biện và tính chủ động từ mỗi cá nhân. Những câu hỏi “Bạn nghĩ điều gì là giải pháp tối ưu?” hay “Bạn học được gì qua trải nghiệm này?” sẽ là động lực thúc đẩy sự phát triển nội tại mạnh mẽ.
Thực hành phản hồi xây dựng là bước khớp nối không thể thiếu. Áp dụng mô hình SBI (Situation – Behavior – Impact), phản hồi đi vào trọng tâm dựa trên quan sát, giúp nhân viên cảm nhận được sự minh bạch và được tôn trọng. Kết hợp coaching định kỳ với các buổi coaching ngắn, bám sát tình huống thực tế tại công việc, giúp kỹ năng coaching thấm sâu vào từng hoạt động thường ngày của nhà quản lý.
Việc xây dựng thói quen ghi chép nhật ký coaching, tự đánh giá và phản tư mỗi ngày về cách đặt câu hỏi, lắng nghe, phản hồi sẽ giúp năng lực coaching phát triển bền vững và thực tiễn. Để tham khảo thêm về lộ trình và cách thức phát triển coaching 1-1 cho nhà quản lý, độc giả có thể tìm hiểu tại kỹ năng coaching 1-1 cho quản lý.
Nguồn kiến thức chuyên sâu về khung phương pháp coaching có thể xem tại https://amis.misa.vn/106859/coaching-la-gi/.
Thực hành và phát triển kỹ năng coaching trong hoạt động hàng ngày để rèn luyện kỹ năng coaching mỗi ngày cho nhà quản lý
1. Nâng Tầm Kỹ Năng Coaching Mỗi Ngày: Ứng Dụng Mô Hình Và Công Cụ Thực Tiễn Hiệu Quả Cho Nhà Quản Lý
Việc áp dụng hiệu quả các mô hình và công cụ coaching vào đời sống công việc hàng ngày chính là chìa khóa giúp nhà quản lý phát triển kỹ năng coaching bền vững. Trong số các mô hình phổ biến nhất, GROW được xem như bản đồ định hướng rõ ràng cho quá trình coaching cá nhân. Mỗi giai đoạn – từ xác lập mục tiêu (Goal), đánh giá hiện trạng (Reality), khám phá lựa chọn khả thi (Options), đến cam kết hành động (Will) – đều giúp nhà quản lý thấu hiểu nhân viên, khơi gợi sự tự chủ và chủ động học hỏi. Khi tích hợp bộ câu hỏi phù hợp cho từng bước, buổi coaching 1-1 sẽ trở nên sâu sắc, thực tế và truyền cảm hứng.
Bên cạnh GROW, mô hình EDAC cũng rất phù hợp cho các tình huống yêu cầu phân tích chuyên sâu. Đây là phương pháp giúp nhà quản lý tập trung quan sát hành vi thực tiễn, lý giải nguyên nhân, đúc kết bài học trọng tâm và đưa ra phản hồi xây dựng. Sử dụng linh hoạt EDAC sẽ tạo môi trường phát triển liên tục, đặc biệt hiệu quả với những trường hợp cần điều chỉnh kỹ năng hoặc nhận diện vấn đề gốc rễ. Ngoài ra, các mô hình khác như OSKAR, FUEL, CLEAR mang lại lựa chọn đa dạng cho các tình huống coaching nhóm hoặc huấn luyện theo chủ đề chuyên biệt—giúp nhà quản lý luôn có giải pháp phù hợp khi tương tác với nhiều cá tính và mục tiêu khác nhau.
Để tăng tính thực tiễn, các công cụ số hóa như nhật ký coaching cá nhân, checklist mục tiêu, phần mềm quản lý tiến độ coaching và bảng đánh giá phản hồi 360 độ nên được sử dụng thường xuyên. Sổ tay ghi chú cá nhân không chỉ lưu lại quá trình phát triển mà còn là tài liệu quý để rút kinh nghiệm và định hướng thay đổi. Hơn nữa, việc chủ động tạo lịch coaching định kỳ – tích hợp vào các buổi họp, review công việc – sẽ giữ cho kỹ năng này được mài dũa đều đặn, trở thành thói quen hằng ngày, không bị gián đoạn bởi áp lực công việc ngắn hạn.
Bản chất coaching hiệu quả nằm ở sự chủ động lắng nghe, đặt câu hỏi và phản hồi tích cực ngay khi quan sát được tín hiệu trong công việc thực tế. Việc luyện tập lặp đi lặp lại, kết hợp phản hồi liên tục và môi trường khuyến khích học hỏi, chính là yếu tố cốt lõi xây dựng văn hóa coaching bền vững trong doanh nghiệp. Nhà quản lý có thể tham khảo thêm về cách vận dụng các mô hình này qua bài viết về mô hình coaching nhóm. Để biết chi tiết về phương pháp GROW, hãy truy cập nguồn tổng hợp chuyên sâu tại amis.misa.vn.
2. Biến phản tư và nhật ký phát triển thành thói quen vàng trong hành trình rèn luyện kỹ năng coaching mỗi ngày của nhà quản lý
Việc hình thành thói quen phản tư kết hợp với ghi chú nhật ký phát triển là một trong những chiến lược hữu hiệu nhất giúp nhà quản lý nâng tầm kỹ năng coaching mỗi ngày. Mỗi lần thực hành coaching, thay vì để mọi trải nghiệm trôi qua, nhà quản lý chủ động dừng lại, tự soi xét cảm xúc, thành quả và thử thách bản thân vừa trải qua. Đó là lúc khởi động quá trình phản tư (reflection): tự hỏi mình đã lắng nghe đủ chưa, câu hỏi khai vấn mở đã phát huy, phản hồi xây dựng đúng thời điểm, và liệu mình đã tạo điều kiện để nhân viên tự chủ động phát triển chưa.
Để quá trình này không chỉ dừng lại ở cảm xúc thoáng qua, việc ghi lại nhật ký phát triển (Development Journal) – dù chỉ vài dòng mỗi ngày – sẽ giúp hệ thống hóa toàn bộ quan sát, suy nghĩ, ý tưởng và bài học cho riêng mình. Một mẫu nhật ký cơ bản có thể xoay quanh bốn yếu tố: mục tiêu coaching, thực trạng, lựa chọn, và ý chí cam kết cải thiện dưới góc nhìn mô hình GROW. Khi trực tiếp ghi lại, nhà quản lý tự tạo cho mình cơ hội nhìn nhận những điểm mạnh đang phát triển, bên cạnh đó cũng nhận diện rõ các hạn chế như chưa kiên nhẫn, kỹ năng lắng nghe còn thiếu chiều sâu, hoặc đôi khi vô tình tạo áp lực thay vì truyền cảm hứng.
Nên dành vài phút ghi chú ngay sau mỗi buổi coaching hoặc sự kiện nổi bật trong ngày, và không cần trang trọng hay cầu kỳ, bởi điều quan trọng là tính nhất quán và phản ánh đúng thực tế bản thân. Để tăng động lực duy trì thói quen phản tư, có thể đặt mục tiêu nhỏ mỗi tuần (ví dụ: cải thiện kỹ năng đặt câu hỏi mở hoặc tăng chủ động tiếp nhận phản hồi từ nhân viên). Ngoài ra, tích cực trao đổi, chia sẻ nhật ký hoặc bài học với cộng đồng coaching thông qua các nền tảng như mạng xã hội hay nội bộ doanh nghiệp sẽ giúp học hỏi được kinh nghiệm thực tiễn đa chiều, thúc đẩy nội lực phát triển lâu dài. Tham khảo các hướng dẫn về mô hình coaching trên coaching skills blog để đa dạng phương pháp cá nhân hóa quá trình phản tư và ghi chú nhật ký.
Hình thành và duy trì hai thói quen này không chỉ tăng trưởng bền vững năng lực coaching cá nhân, mà còn góp phần thúc đẩy văn hoá tự học và khai vấn trong doanh nghiệp, tạo nền móng cho đội ngũ phát triển vững mạnh. Đọc thêm về ứng dụng mô hình GROW trong ghi chú phản tư tại nguồn chuyên khảo.
Đánh giá và nâng cao hiệu quả trong quá trình rèn luyện kỹ năng coaching mỗi ngày cho nhà quản lý
1. Xây Dựng Hệ Thống Phản Hồi 360 Độ: Bệ Phóng Chuyên Nghiệp Cho Rèn Luyện Coaching Hằng Ngày
Để quá trình rèn luyện kỹ năng coaching của nhà quản lý thực sự hiệu quả, việc thiết lập một hệ thống phản hồi đa chiều – hay còn gọi là 360 độ – chính là chìa khóa thúc đẩy sự phát triển không ngừng. Thay vì chỉ dựa vào nhận xét từ cấp trên hoặc tự đánh giá chủ quan, phản hồi đa chiều cho phép người quản lý tiếp cận ý kiến từ nhiều nhóm: cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới, thậm chí cả đối tác và khách hàng. Mỗi góc nhìn đều góp phần vẽ lên một bức tranh chân thực về phong cách coaching, hành vi giao tiếp và năng lực lãnh đạo của bản thân.
Một ưu điểm nổi bật của hệ thống này là loại bỏ những lỗ hổng nhận thức, giúp quản lý nhận diện rõ điểm mạnh – điểm yếu thực tế. Sự đa dạng về nguồn phản hồi tạo nên bức ảnh toàn cảnh, bù đắp những “điểm mù” mà nhà quản lý thường khó tự nhìn nhận. Bên cạnh đó, khi phản hồi được thu thập thường xuyên, quá trình điều chỉnh, học hỏi cũng trở thành thói quen mỗi ngày thay vì chỉ mang tính hình thức. Dần dà, đội nhóm xây dựng được môi trường làm việc tin cậy, nơi mọi ý kiến đều được trân trọng, góp ý tập trung vào cải tiến thay vì phê phán cá nhân.
Để triển khai hệ thống phản hồi đa chiều hiệu quả, việc lựa chọn đúng nhóm phản hồi – cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới, đối tác – là nền tảng. Các công cụ như phiếu khảo sát ẩn danh, phỏng vấn sâu, họp 1-1 hay nhật ký phản hồi đều nên kết hợp để đảm bảo thông tin khách quan, bảo mật. Hệ thống tiêu chí đánh giá cũng cần được chuẩn hóa, dựa trên những năng lực then chốt như lắng nghe, đặt câu hỏi, phản hồi xây dựng, xử lý xung đột và duy trì cam kết phát triển. Quan trọng hơn cả là quy trình phản hồi phải minh bạch: định kỳ triển khai, có hướng dẫn rõ ràng, bảo vệ thông tin, tổng hợp và phản hồi kết quả một cách riêng tư.
Để duy trì sự gắn kết và tối ưu hiệu quả, hãy cụ thể hóa phản hồi thành kế hoạch cải thiện ngắn hạn, gắn với từng hành vi cụ thể; cởi mở chia sẻ kết quả tiến bộ trong nhóm; và định kỳ đánh giá lại để nhận diện sự thay đổi thực chất. Đừng quên đào tạo kỹ năng nhận và đưa phản hồi cho toàn bộ đội ngũ, bởi một phản hồi tích cực luôn là nguồn động lực lớn cho sự trưởng thành chung. Bạn có thể tìm hiểu thêm về tiêu chí đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo nội bộ để rà soát, xây dựng quy trình phản hồi phù hợp với văn hóa doanh nghiệp mình.
Tham khảo chi tiết về phản hồi 360 độ tại: coachingskills.vn/phan-hoi-360-do-la-gi-huong-dan-quan-ly-ap-dung-hieu-qua/
2. Xây dựng hệ sinh thái phản hồi đa chiều và văn hoá giao tiếp mở để duy trì động lực rèn luyện coaching mỗi ngày
Để tối ưu hóa môi trường cho quá trình rèn luyện kỹ năng coaching mỗi ngày, nhà quản lý không thể chỉ chú trọng vào bản thân mà phải xây dựng một hệ sinh thái giao tiếp mở, nơi phản hồi đa chiều (360 độ) trở thành một phần không thể thiếu. Việc này không chỉ giúp phát hiện các “điểm mù” trong phong cách coaching mà còn lan tỏa tinh thần học hỏi, hợp tác xuyên suốt tổ chức.
Hệ thống phản hồi đa chiều đòi hỏi sự tổng hợp ý kiến từ nhiều phía: cấp trên, đồng nghiệp, nhân viên cấp dưới, thậm chí là đối tác hoặc khách hàng. Nhờ đó, nhà quản lý có thể nhận diện rõ nét hơn về hiệu quả coaching, không bị giới hạn bởi góc nhìn chủ quan. Những phản hồi này giúp điều chỉnh phong cách giao tiếp, nâng cao khả năng lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi gợi mở và phản hồi tích cực mà không thiên vị hay phán xét. Đặc biệt, sự đa dạng về nguồn thông tin giúp loại bỏ định kiến cá nhân, tạo nên môi trường minh bạch, nơi mọi người đều cảm thấy an toàn và thoải mái khi đưa ra quan sát của mình.
Áp dụng phản hồi đa chiều hiệu quả, nhà quản lý cần xác định rõ mục tiêu—ví dụ, muốn cải thiện kỹ năng lắng nghe hay thúc đẩy tinh thần tự chủ ở nhân viên—từ đó lựa chọn công cụ phù hợp: bảng hỏi chuẩn hóa, phần mềm bảo mật, hay trao đổi trực tiếp sau mỗi buổi coaching. Việc duy trì định kỳ chu trình phản hồi và đảm bảo ẩn danh giúp mọi người sẵn sàng chia sẻ trung thực hơn. Sau đó, các dữ liệu được tổng hợp, phân tích, trao đổi công khai với nhà quản lý, giúp xây dựng kế hoạch rèn luyện cụ thể và theo dõi sự phát triển từng bước.
Chỉ khi phản hồi được gắn liền với mục tiêu phát triển chung và được khuyến khích trở thành thói quen trong giao tiếp hàng ngày, văn hóa học hỏi và cải tiến liên tục mới thật sự lan tỏa. Đó cũng chính là nền tảng để các kỹ năng coaching không ngừng phát triển, trở thành một phần tự nhiên trong phong cách lãnh đạo hiện đại. Để tìm hiểu sâu hơn về các tiêu chí đo lường hiệu quả đào tạo và phản hồi nội bộ, bạn có thể tham khảo tiêu chí đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo nội bộ.
Kết luận
Kỹ năng coaching chỉ rực rỡ khi được tôi luyện, phản tư và đón nhận như một phần tự nhiên trong hành trình lãnh đạo. Khi mỗi ngày là một cơ hội để lắng nghe, đặt câu hỏi, phản hồi và đồng hành cùng đội ngũ, nhà quản lý không chỉ nâng cao năng lực bản thân mà còn tạo ra một môi trường làm việc sáng tạo, hiệu quả, nơi mỗi cá nhân đều phát triển và gắn kết sâu sắc. Biến coaching thành nhịp thở thường nhật – đó chính là bí quyết để phát triển đội nhóm vững mạnh và chinh phục mọi mục tiêu dài hạn trong doanh nghiệp.
Sẵn sàng nâng cao hiệu suất và phát triển đội ngũ?
Yêu cầu tư vấn ngay để nhận lộ trình đào tạo thực chiến, đo lường được từ các chuyên gia tại Coaching Skills.
Về chúng tôi
Coaching Skills For Manager là Học viện đào tạo chuyên sâu thuộc VMP Academy, Coaching Skills cung cấp các giải pháp đào tạo thực chiến về năng lực huấn luyện dành cho quản lý.
Chúng tôi giúp biến nhà quản lý thành những người lãnh đạo khai vấn, có khả năng xây dựng đội ngũ tự chủ, sáng tạo và hiệu suất cao.
Khám phá lộ trình phát triển năng lực lãnh đạo tại: www.coachingskills.vn