Nếu thiếu năng lực giảng viên nội bộ, các buổi chia sẻ kinh nghiệm của nhà quản lý sẽ trở nên rời rạc, thiếu tính thuyết phục và không thể truyền cảm hứng thay đổi hành vi cho đội ngũ. Bài viết này sẽ vạch ra những vướng mắc và những kỹ năng cần thiết để nhà quản lý làm chủ lớp học.
Nội dung bài viết:
Những vướng mắc khiến việc đào tạo đội ngũ trở nên kém hấp dẫn
Sự nhiệt tình truyền đạt của cấp trên không phải lúc nào cũng được cấp dưới đón nhận hào hứng. Nhiều quản lý cảm thấy bất lực khi dành hàng giờ đồng hồ để huấn luyện nhưng nhân sự vẫn “ngơ ngác” hoặc buồn ngủ. Tình trạng này xuất phát từ 3 điểm nghẽn chính:
Sự chênh lệch về lăng kính tiếp nhận: Những nhà quản lý lâu năm thường tư duy theo một lối mòn chuyên gia. Họ lược bỏ các bước tư duy cơ bản vì cho rằng nó “hiển nhiên”, nhưng với các nhân sự mới, đó lại là những lỗ hổng kiến thức khổng lồ khiến họ không thể hiểu bức tranh toàn cảnh.
Thiếu nghệ thuật tương tác (Facilitation): Một lớp học thành công không phải là nơi giảng viên độc thoại. Khi nhà quản lý sa đà vào việc phô diễn kinh nghiệm cá nhân mà quên mất việc tạo không gian cho cấp dưới thực hành, đặt câu hỏi, bầu không khí sẽ nhanh chóng trở nên nặng nề và cạn kiệt năng lượng.
Giới hạn của việc “Truyền nghề”: Nhiều chuyên gia có thể “cầm tay chỉ việc” rất tốt, nhưng khi phải hệ thống hóa toàn bộ công việc đó thành một bộ giáo trình để giảng dạy cho 20-30 người cùng lúc, họ lại lúng túng. Việc thiếu kỹ năng đào tạo giảng viên khiến bài giảng trở thành những mảnh ghép rời rạc.
Những kỹ năng cần thiết cho nhà quản lý phát triển con người
Để trở thành một người dẫn dắt xuất sắc, truyền cảm hứng và thúc đẩy sự phát triển của đội ngũ, nhà quản lý cần làm chủ 3 bộ kỹ năng cốt lõi:
1. Thiết kế chương trình huấn luyện: Khả năng đóng gói kinh nghiệm thực chiến thành nội dung trực quan, loại bỏ mọi lý thuyết dư thừa. Mỗi bài giảng phải được thiết kế như một giải pháp để giải quyết những khó khăn hiện tại của đội ngũ.
2. Dẫn dắt và tạo động lực: Nghệ thuật “phá băng” (Ice-breaker), xử lý tình huống linh hoạt và dẫn dắt lớp học hiệu quả để duy trì sự tỉnh táo, biến áp lực học tập thành sự hào hứng, chủ động chia sẻ từ các thành viên.
3. Đánh giá và hướng dẫn (Feedback): Khả năng quan sát tinh tế để nhận diện điểm mạnh, điểm yếu của từng cá nhân ngay tại lớp học. Từ đó, đưa ra những phản hồi mang tính xây dựng, giúp nhân sự thiết lập mục tiêu thay đổi hành vi cụ thể.
>> Khám phá sâu hơn về các kỹ thuật dẫn dắt chuyên nghiệp này tại bài viết gốc trên VMP Academy
Train The Trainer 3+: Bước đệm vững chắc cho sự “lột xác”
Để nhanh chóng lấp đầy khoảng trống kỹ năng, các cấp lãnh đạo cần một môi trường huấn luyện thực chiến. Thông qua các chương trình train the trainer bài bản, đội ngũ quản lý sẽ được trang bị hệ thống phương pháp luận chuẩn quốc tế để tự tin làm chủ không gian lớp học.
Minh chứng rõ nét là hơn 18.000 quản lý đã thay đổi phong cách dẫn giảng nhờ lộ trình huấn luyện tại VMP Academy. Điểm khác biệt lớn nhất nằm ở việc ứng dụng chuẩn dẫn giảng OSCAR vào quá trình đào tạo. Điều này giúp các nhà quản lý không chỉ đứng lớp cuốn hút mà còn biết cách kèm cặp, định hướng để đội ngũ liên tục tiến bộ sau khóa học.
>> Tìm hiểu toàn bộ lộ trình và các bước thực thi chi tiết để trở thành một giảng viên nội bộ xuất sắc tại: Năng lực đào tạo và dẫn dắt lớp học: Lộ trình bài bản cho giảng viên nội bộ