Nên chọn coaching nội bộ hay thuê coach bên ngoài cho đội ngũ?

Giới thiệu

Lựa chọn giữa coaching nội bộ và thuê coach bên ngoài không phải là quyết định dễ dàng cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Trên con đường phát triển và nâng cao năng lực đội ngũ, cả hai phương pháp này đều có vai trò quan trọng tùy thuộc vào mục tiêu cụ thể của từng tổ chức. Làm thế nào để đưa ra lựa chọn đúng đắn nhất, và tối ưu hóa lợi ích của cả hai hình thức coaching này?

Chiến lược nên chọn coaching nội bộ hay thuê coach bên ngoài cho đội ngũ của bạn?

1. Sự So Sánh Tương Quan: Nét Nổi Bật của Coaching Nội Bộ và Bên Ngoài

Khi xét đến việc chọn lựa giữa coaching nội bộ và coaching bên ngoài, cần hiểu rõ sự khác biệt về người thực hiện, mục tiêu, lợi ích, hạn chế và cách triển khai của mỗi hình thức. Tất cả những yếu tố này góp phần quan trọng vào quyết định phù hợp theo nhu cầu của từng doanh nghiệp.

Coaching nội bộ được tiến hành bởi các quản lý, chuyên gia hoặc nhân sự đã được đào tạo trong tổ chức, mang lại những lợi thế đặc thù. Các nhân sự này có hiểu biết sâu sắc về văn hóa và quy trình làm việc cụ thể của doanh nghiệp, từ đó giúp tùy chỉnh nội dung bám sát thực tế công việc và mục tiêu kinh doanh. Một ưu điểm nổi bật khác của coaching nội bộ là chi phí thấp hơn, dễ dàng theo dõi kết quả dài hạn, và hỗ trợ lồng ghép vào các quy trình nhân sự để thúc đẩy văn hóa học tập và phát triển liên tục. Tuy nhiên, điểm trừ là thiếu tính khách quan do yếu tố chủ quan từ mối quan hệ công việc có thể làm mờ nhạt sự đánh giá và ra quyết định.

Trong khi đó, coaching bên ngoài lại được thực hiện bởi các chuyên gia độc lập hoặc đến từ các đơn vị tư vấn/coaching, mang lại những kinh nghiệm và góc nhìn độc đáo từ nhiều tổ chức khác. Sự khách quan là một ưu điểm quan trọng; các chuyên gia bên ngoài thường có kỹ năng và phương pháp coaching chuyên sâu, cung cấp giải pháp nhanh và hiệu quả cho các vấn đề phức tạp hoặc thay đổi chiến lược lớn. Tuy nhiên, chi phí cao hơn và thời gian cần thiết để hiểu văn hóa tổ chức cũng là những thách thức không thể bỏ qua.

Cả hai hình thức coaching này đều có thể kết hợp để phát huy tối đa lợi ích. Coaching nội bộ có thể duy trì sự phát triển liên tục trong khi coaching bên ngoài đáp ứng nhu cầu thay đổi lớn và nhạy cảm. Để tăng cường hiệu quả, các doanh nghiệp có thể tìm hiểu thêm về các kỹ năng coaching cơ bản cho quản lý, từ đó tối ưu hóa chiến lược phát triển nguồn nhân lực.

2. Phân Tích Chi Tiết Ưu Nhược Điểm: Coaching Nội Bộ và Bên Ngoài

Cải thiện năng lực tổ chức và cá nhân thông qua coaching là yếu tố then chốt trong bối cảnh kinh doanh hiện nay. Tuy nhiên, quyết định giữa việc áp dụng coaching nội bộ hay thuê coach bên ngoài cần được cân nhắc kỹ lưỡng. Mỗi lựa chọn có những ưu và nhược điểm đáng lưu ý.

Coaching nội bộ, do nhân sự trong tổ chức thực hiện, nổi bật với khả năng điều chỉnh nội dung phù hợp với văn hóa doanh nghiệp. Điều này giúp nội bộ dễ dàng tích hợp coaching vào quy trình công việc hàng ngày và gắn bó với các chỉ số hiệu quả (KPI) cụ thể. Tuy nhiên, điểm yếu của phương pháp này là nguy cơ thiên vị và thiếu khách quan do sự gần gũi giữa coach và coachee, có thể khiến nhân viên e ngại khi chia sẻ các vấn đề nhạy cảm.

Ngược lại, coaching bên ngoài mang lại sự khách quan và chuyên nghiệp từ các chuyên gia với kinh nghiệm đa ngành. Họ có khả năng tiếp cận vấn đề từ nhiều góc độ, mang lại góc nhìn mới mẻ và các giải pháp đột phá. Tuy nhiên, sự hạn chế lớn của phương pháp này là chi phí cao và cần thời gian để coach làm quen với văn hóa và quy trình nội bộ. Điều này có thể gây gián đoạn và giảm tính hiệu quả trong ngắn hạn.

Một yếu tố khác cần cân nhắc là tính bền vững và khả năng nhân rộng. Coaching nội bộ thường dễ mở rộng và triển khai liên tục trong toàn tổ chức, góp phần xây dựng văn hóa học tập và phát triển từ bên trong. Ngược lại, coaching bên ngoài thường hiệu quả nhất với các can thiệp ngắn hạn hoặc trong việc phát triển các dự án leadership.

Theo đó, nhiều tổ chức đã lựa chọn kết hợp cả hai hình thức để tận dụng tối đa các điểm mạnh. Bằng cách sử dụng coach bên ngoài để huấn luyện ban đầu và chuyển giao kỹ năng cho đội ngũ coach nội bộ, tổ chức có thể duy trì một chương trình coaching bền vững và tiết kiệm chi phí. Để biết thêm về cách tích hợp hiệu quả coaching vào phát triển nội bộ, bạn có thể xem chi tiết tại xây dựng văn hóa coaching hiệu quả.

Yếu tố cần xem xét khi quyết định lựa chọn hình thức coaching cho doanh nghiệp

1. Làm thế nào để lựa chọn giữa coaching nội bộ và thuê coach bên ngoài?

Quyết định lựa chọn giữa coaching nội bộ và thuê coach bên ngoài phụ thuộc vào nhiều yếu tố cốt lõi như mức độ hiểu biết về tổ chức, tính khách quan, chi phí, bảo mật và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. Mỗi hình thức coaching đều mang lại những ưu điểm và hạn chế riêng, đòi hỏi doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi áp dụng.

Hiểu biết về tổ chức là lợi thế lớn của coaching nội bộ. Những người huấn luyện từ nội bộ thường có kiến thức sâu rộng về văn hóa, quy trình và mục tiêu chung của tổ chức, giúp dễ dàng áp dụng và điều chỉnh nội dung coaching để phù hợp nhất với thực tế doanh nghiệp. Điều này không những nâng cao hiệu suất tổ chức mà còn xây dựng môi trường học tập bền vững. Ngược lại, huấn luyện viên bên ngoài cung cấp góc nhìn mới mẻ, khách quan và có thể mang lại những insights tức thời từ nhiều tổ chức khác nhau, đặc biệt hữu ích trong các dự án cải tổ lớn hoặc chiến lược lãnh đạo.

Tính khách quan và bảo mật cũng là các yếu tố then chốt. Trong khi coaching nội bộ dễ bị ảnh hưởng bởi các mối quan hệ và chính trị tổ chức, khiến sự trung lập có thể bị thách thức, thì huấn luyện viên bên ngoài cung cấp một nguồn lực độc lập và đảm bảo tính bảo mật cao hơn. Điều này khiến họ hữu dụng khi giải quyết các vấn đề nhạy cảm hoặc cá nhân của lãnh đạo cấp cao. Thay đổi tư duy lãnh đạo sang coaching cũng là một yếu tố cần thiết để đạt được lợi ích tối ưu từ quy trình coaching bên ngoài.

Về chi phí, coaching nội bộ có chi phí thấp hơn do không cần chi trả cho dịch vụ bên ngoài và tận dụng nhân sự sẵn có trong giờ làm việc. Ngược lại, thuê huấn luyện viên bên ngoài thường đi kèm với chi phí cao hơn, nhưng mang lại hiệu quả đáng kể trong những can thiệp ngắn hạn yêu cầu chuyên môn cao. Mặt khác, mục tiêu và phạm vi vấn đề cũng quyết định lựa chọn. Coaching nội bộ phù hợp với việc nâng cao kỹ năng và mối quan hệ trong tổ chức, trong khi coaching bên ngoài lại phù hợp cho các mục tiêu chiến lược hoặc sáng tạo.

Cân nhắc tất cả các yếu tố này, doanh nghiệp cần lựa chọn sao cho phù hợp với bối cảnh và nhu cầu cụ thể của mình, thậm chí, việc kết hợp cả hai hình thức coaching có thể tối đa hóa hiệu quả đào tạo, đồng thời tạo ra sự linh hoạt và gia tăng giá trị cho doanh nghiệp.

2. Đo lường hiệu quả: Cách đánh giá coaching nội bộ và thuê coach bên ngoài

Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày nay, đo lường hiệu quả của coaching là một yếu tố then chốt quyết định thành công của cả coaching nội bộ lẫn thuê coach bên ngoài. Tuy nhiên, việc đánh giá này không đơn thuần chỉ dựa trên kết quả tức thời mà còn đòi hỏi sự xem xét kỹ lưỡng các tiêu chí dài hạn, đặc biệt khi cân nhắc giữa hai lựa chọn chính.

Đầu tiên, khi xem xét coaching nội bộ, yếu tố văn hóa tổ chức và sự hiểu biết về các quy trình doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng. Nhờ vào sự gần gũi và hiểu biết sâu sắc về nội tại, các quản lý hoặc chuyên viên trong tổ chức có thể thiết kế các chương trình coaching phù hợp với mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Họ có thể đo lường hiệu quả thông qua việc theo dõi sự phát triển bền vững của nhân viên đi kèm với các cải thiện trong chỉ số hiệu suất công việc. Dễ thấy rằng, sự gắn bó và sự hỗ trợ liên tục mà coaching nội bộ đem lại thường dẫn đến việc gia tăng sự gắn kết trong đội ngũ, từ đó thúc đẩy một văn hóa học hỏi tích cực và phát triển năng lực.[1]

Ngược lại, coaching bên ngoài mang lại sự khách quan mà đôi khi khó lòng đạt được từ nội bộ. Việc đo lường thành công của việc thuê coach bên ngoài thường dựa trên những chỉ số cụ thể, như cải tiến trong kỹ năng lãnh đạo hay giải quyết hiệu quả các vấn đề nhạy cảm. Vì họ không bị ảnh hưởng bởi các quan hệ chính trị nội bộ và mang nhiều kinh nghiệm từ nhiều ngành nghề khác nhau, coach bên ngoài dễ dàng cung cấp góc nhìn mới mẻ, giúp phát hiện và giải quyết những “điểm mù” trong cách vận hành mà nội bộ có thể bỏ qua. Hiệu quả của hình thức này không chỉ đo bằng những kết quả ngắn hạn mà còn thông qua sự lãnh đạo tốt hơn và khả năng thích ứng của tổ chức trước những thay đổi.

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc kết hợp cả hai hình thức coaching có thể tối ưu hóa lợi ích cho doanh nghiệp. Sự tương tác giữa kiến thức địa phương từ coaching nội bộ và quan điểm khách quan từ bên ngoài không chỉ giúp tối ưu hóa phát triển cá nhân mà còn góp phần xây dựng một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của tổ chức. Một cách tiếp cận kết hợp có thể tạo ra một môi trường học hỏi đa chiều, từ đó tối ưu hóa khả năng đạt được các mục tiêu chiến lược dài hạn. Để tìm hiểu thêm về lợi ích của kết hợp mentoring và coaching, hãy truy cập tại đây.

Khuyến nghị thực tiễn về việc nên chọn coaching nội bộ hay thuê coach bên ngoài cho đội ngũ của bạn?

1. Phát Huy Lợi Thế của Coaching Nội Bộ Khi Phát Triển Dài Hạn

Trong bối cảnh doanh nghiệp hiện đại, việc ưu tiên coaching nội bộ trở thành một chiến lược quan trọng nếu mục tiêu của tổ chức là xây dựng năng lực dài hạn và thúc đẩy văn hóa học tập toàn diện. Coaching nội bộ đặc biệt hữu ích khi đội ngũ nắm rõ bức tranh tổng thể về văn hóa và các quy trình nội bộ của công ty, điều này giúp đưa ra các giải pháp phù hợp và sát thực nhất với chiến lược phát triển tổ chức.

Một trong những lợi thế không thể bỏ qua của coaching nội bộ là khả năng thúc đẩy một văn hóa coaching mạnh mẽ và bền vững. Bằng cách tích hợp các phương pháp coaching vào hoạt động hàng ngày, doanh nghiệp có thể dần hình thành một môi trường phát triển thúc đẩy sự sáng tạo và học hỏi liên tục. Điều này không chỉ giúp duy trì mô hình phát triển bền vững trong tổ chức mà còn làm tăng sự gắn kết giữa các nhân viên.

Khi các vấn đề nội bộ phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh tổ chức, như mối quan hệ giữa các phòng ban và cấu trúc tổ chức, việc có một huấn luyện viên nội bộ có thể đem lại hiệu quả vượt trội. Họ hiểu rõ bối cảnh, lịch sử và những mối quan hệ nhạy cảm trong tổ chức, từ đó dễ dàng hơn trong việc đưa ra các giải pháp mang tính thực tiễn cao.

Đặc biệt, đối với mục tiêu phát triển lãnh đạo và nâng cao năng lực quản lý trong toàn hệ thống, việc đào tạo và sử dụng các lãnh đạo như những coach nội bộ trở thành một lợi thế không nhỏ. Kỹ năng coaching được truyền đạt từ cấp trên xuống dưới sẽ tạo ra một chuỗi giá trị bền vững, góp phần phát triển nhân lực một cách toàn diện.

Khi cân nhắc về chi phí, đầu tư vào việc đào tạo coach nội bộ có thể tối ưu hóa nguồn lực về mặt tài chính trong dài hạn. Chi phí cho mỗi buổi coaching giảm đi đáng kể sau khi khoản đầu tư ban đầu được chi tiêu hiệu quả. Ngoài ra, bí mật tổ chức cũng được bảo mật tốt hơn khi mọi quy trình diễn ra một cách đồng bộ theo chính sách nội bộ.

Để đạt được hiệu quả tối đa từ coaching nội bộ, doanh nghiệp cần cam kết từ lãnh đạo và xây dựng một hệ thống quy chuẩn coaching rõ ràng. Việc này không chỉ đòi hỏi sự ủng hộ mạnh mẽ từ phía lãnh đạo mà còn cần sự giám sát và phản hồi thường xuyên để đảm bảo quá trình được diễn ra suôn sẻ và mang lại hiệu suất như mong đợi.

Xem thêm về cách xây dựng văn hóa coaching hiệu quả.

2. Thời điểm lý tưởng thuê coach bên ngoài và cách kết hợp linh hoạt cùng coaching nội bộ

Khi các doanh nghiệp đứng trước lựa chọn giữa coaching nội bộ và việc thuê một coach bên ngoài, mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của tổ chức sẽ là yếu tố quyết định. Coaching nội bộ thường phù hợp trong việc phát triển năng lực bên trong và xây dựng văn hóa học tập lâu dài. Trong những trường hợp này, hiểu biết sâu sắc về bối cảnh và việc duy trì tri thức nội bộ sẽ là lợi thế lớn.

Ví dụ, để xây dựng văn hóa học tập và trách nhiệm, việc sử dụng coach nội bộ có thể dễ dàng hơn trong việc lan tỏa những thói quen phản hồi và phát triển liên tục. Các hoạt động như chương trình “Train-the-Trainer” giúp ghi nhận, duy trì và truyền giao tri thức nội bộ, trong khi vẫn tiết kiệm và dễ mở rộng quy mô. Những doanh nghiệp đã có sẵn nền tảng coaching có thể dễ dàng áp dụng coaching vào hoạt động hằng ngày để tăng cường hiệu suất và gắn kết giữa các phòng ban.

Tuy nhiên, trong những trường hợp cần góc nhìn khách quan, thuê coach bên ngoài là lựa chọn sáng suốt. Coach ngoài không chỉ giúp đánh giá thực trạng một cách khách quan mà còn mang lại sự chuyên môn đặc thù cùng kinh nghiệm phong phú từ các ngành công nghiệp khác nhau. Điều này hữu ích đặc biệt khi doanh nghiệp chưa có nền tảng coaching hay đối mặt với các vấn đề nhạy cảm mà yêu cầu bảo mật thông tin.

Để quyết định hợp lý giữa hai hình thức, doanh nghiệp nên xác định rõ mục tiêu ngắn và dài hạn, đánh giá năng lực nội bộ, tính nhạy cảm của vấn đề, cũng như tính toán chi phí và khả năng triển khai trên quy mô lớn. Một chiến lược hiệu quả có thể bắt đầu từ việc triển khai thí điểm (pilot) trong các phòng ban nhỏ rồi mở rộng quy mô khi nhận thấy lợi ích rõ rệt. Tận dụng mô hình kết hợp giữa nội bộ và bên ngoài có thể giúp tổ chức tận dụng tối đa các ưu điểm của cả hai, tạo ra một hệ thống coaching mạnh mẽ và toàn diện.

Để biết thêm về cách xây dựng văn hóa coaching hiệu quả, bạn có thể tham khảo thêm tại đây.

Kết luận

Quyết định lựa chọn giữa coaching nội bộ hay thuê coach bên ngoài không nên chỉ dựa vào chi phí hoặc lợi ích ngắn hạn. Mỗi hình thức coaching đều có giá trị riêng và sự thành công chỉ đạt được khi chúng được sử dụng phù hợp với bối cảnh và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Kết hợp khả năng am hiểu nội bộ với tầm nhìn khách quan từ bên ngoài là chìa khóa để tối ưu hóa việc phát triển năng lực và hiệu suất đội ngũ của bạn.
Bạn đã sẵn sàng nâng cao hiệu suất và phát triển đội ngũ?
Yêu cầu tư vấn ngay để nhận chương trình đào tạo và lộ trình phát triển thói quen huấn luyện tại Coaching Skills For Manager.

Về chúng tôi

Coaching Skills For Manager là Học viện đào tạo chuyên sâu thuộc VMP Academy, Coaching Skills cung cấp các giải pháp đào tạo thực chiến về năng lực huấn luyện dành cho quản lý. Chúng tôi giúp biến nhà quản lý thành những người lãnh đạo khai vấn, có khả năng xây dựng đội ngũ tự chủ, sáng tạo và hiệu suất cao. Khám phá lộ trình phát triển năng lực lãnh đạo tại: www.coachingskills.vn