Đặt câu hỏi trong coaching là kỹ năng giúp nhà quản lý chuyển từ việc trực tiếp đưa ra đáp án sang dẫn dắt nhân viên tự phân tích vấn đề, tìm giải pháp và cam kết hành động.
Trong công việc, nhiều quản lý thường xuyên nhận được câu hỏi:
“Sếp ơi, trường hợp này em nên xử lý như thế nào?”
Phản ứng quen thuộc là lập tức hướng dẫn hoặc trực tiếp giải quyết để bảo đảm tiến độ. Cách làm này có thể xử lý được tình huống trước mắt, nhưng nếu lặp lại thường xuyên, nhân viên sẽ hình thành thói quen chờ đợi câu trả lời từ cấp trên.
Kết quả là quản lý ngày càng bận rộn, còn đội ngũ chưa phát triển được khả năng tự giải quyết vấn đề.
Tại sự kiện Cafe & Learn tháng 7, người tham dự sẽ được tiếp cận và thực hành chuỗi 7 câu hỏi coaching, giúp chuyển một cuộc trao đổi thông thường thành cơ hội phát triển tư duy và tính chủ động của nhân viên.
Nội dung bài viết:
Vì sao quản lý cần biết đặt câu hỏi trong Coaching?
Coaching không có nghĩa là quản lý không được đưa ra hướng dẫn. Trong những tình huống khẩn cấp, có rủi ro cao hoặc nhân viên chưa đủ năng lực, quản lý vẫn cần chỉ đạo rõ ràng.
Tuy nhiên, với những vấn đề nhân viên có khả năng tự phân tích và xử lý, việc đưa đáp án ngay có thể làm mất đi cơ hội phát triển của họ.
Một câu hỏi phù hợp sẽ giúp nhân viên:
- Nhìn rõ vấn đề thay vì chỉ tập trung vào biểu hiện bên ngoài.
- Xác định nguyên nhân và điểm nghẽn trong công việc.
- Chủ động đề xuất nhiều phương án xử lý.
- Cân nhắc rủi ro trước khi ra quyết định.
- Cam kết với hành động do chính mình lựa chọn.
Thay vì nói:
“Em hãy liên hệ lại với khách hàng và hoàn thành báo cáo trước 4 giờ.”
Nhà quản lý có thể hỏi:
“Theo em, nguyên nhân chính khiến công việc đang bị chậm là gì?”
“Em đang có những phương án nào để xử lý?”
“Bước đầu tiên em sẽ thực hiện là gì?”
Sự thay đổi trong cách đặt câu hỏi giúp quản lý chuyển từ vai trò “người giải quyết vấn đề” sang “người phát triển người giải quyết vấn đề”.
Ba giá trị nhận được tại sự kiện
1. Chuyển đổi tư duy quản lý
Người tham dự sẽ nhận diện sự khác biệt giữa việc trực tiếp xử lý vấn đề và dẫn dắt nhân viên tự tìm giải pháp.
Đây là bước quan trọng trong quá trình chuyển đổi tư duy quản lý: từ tự mình tạo ra kết quả sang tạo ra kết quả thông qua đội ngũ.
Nhà quản lý cũng hiểu rõ hơn khi nào cần chỉ đạo, khi nào nên coaching và khi nào có thể trao quyền để nhân viên tự quyết định.
2. Làm chủ chuỗi 7 câu hỏi Coaching
Người tham dự được hướng dẫn cấu trúc và mục đích sử dụng của chuỗi 7 câu hỏi coaching cốt lõi.
Các câu hỏi được sắp xếp theo tiến trình giúp nhân viên đi từ:
- Nhận diện vấn đề.
- Làm rõ tình trạng hiện tại.
- Xác định điểm nghẽn.
- Khơi mở phương án.
- Lựa chọn giải pháp.
- Chốt hành động.
- Cam kết thực hiện.
Mục tiêu không phải là ghi nhớ máy móc từng câu hỏi, mà là hiểu cách xây dựng một cuộc coaching có trọng tâm, tránh lan man hoặc biến thành cuộc chất vấn trách nhiệm.
3. Thực hành trên tình huống công việc
Người tham dự sẽ trực tiếp đóng vai quản lý và nhân viên để ứng dụng chuỗi câu hỏi vào một tình huống thực tế.
Hoạt động được triển khai theo tinh thần đào tạo dựa trên công việc: thực hành, nhận phản hồi và điều chỉnh ngay tại sự kiện.
Sau chương trình, các anh/chị có thể ứng dụng kỹ thuật này trong:
- Trao đổi 1-1 với nhân viên.
- Phản hồi hiệu suất.
- Kèm cặp và huấn luyện nhân viên.
- Xử lý vấn đề trong đội nhóm.
- Phát triển quản lý nội bộ.
Thông tin sự kiện Cafe & Learn tháng 7
ĐẶT CÂU HỎI TRONG COACHING
Kỹ năng dành cho quản lý
- Thời gian: 08:30 – 11:30, Thứ Bảy, ngày 25/07/2026
- Địa điểm: EduFin Space, 85/1 Nguyễn Phi Khanh, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM
- Hình thức: Học tập trực tiếp, trao đổi và thực hành
- Phí tham dự: Miễn phí
Người tham dự vui lòng tự túc chi phí nước uống tại không gian tổ chức để đồng hành và ủng hộ địa điểm.
Vì Cafe & Learn tập trung vào tương tác và thực hành sâu, số lượng chỗ ngồi tại sự kiện có giới hạn.
>> ĐĂNG KÝ THAM DỰ SỰ KIỆN ĐẶT CÂU HỎI TRONG COACHING TẠI VMP ACADEMY
Đơn vị tổ chức: VMP Academy (đơn vị chủ quản của Coachingskills.vn
Hotline: 1800 6981
Email: [email protected]
